湖北聯(lián)通增值業(yè)務(wù)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的研究.pdf

1、隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，由于網(wǎng)絡(luò)與終端的提升，客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣與需求已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，從單純的語(yǔ)音消費(fèi)通信向信息消費(fèi)領(lǐng)域拓展，形成語(yǔ)音、信息相結(jié)合的需求市場(chǎng)，并且呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化等明顯特征。因此，電信企業(yè)需要提供多種多樣的增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品，來(lái)滿(mǎn)足不同層次信息消費(fèi)需求。增值業(yè)務(wù)已逐漸成為電信企業(yè)的重要收入來(lái)源增長(zhǎng)點(diǎn)，如何推動(dòng)增值業(yè)務(wù)有效發(fā)展、提高增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施效果是電信企業(yè)必須面對(duì)的重大課題。做好增值業(yè)務(wù)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)布局是電信企業(yè)

2、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的必要措施之一。
　　本文首先闡述了精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)據(jù)挖掘原理,從電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展存在的問(wèn)題入手，探討了增值業(yè)務(wù)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的一些規(guī)律和方法。然后，通過(guò)對(duì)湖北聯(lián)通增值業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)、營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀的研究，分析了現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)模式存在的問(wèn)題。研究基于數(shù)據(jù)挖掘的精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)在電信增值業(yè)務(wù)上的應(yīng)用模式，探討增值業(yè)務(wù)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施方案。最后，通過(guò)建立增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)支撐系統(tǒng)，整合體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、定制營(yíng)銷(xiāo)、交叉營(yíng)銷(xiāo)、差異化營(yíng)