重癥醫(yī)學(xué)科開展責(zé)任制整體護(hù)理及護(hù)理工作方案

1、人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科開展責(zé)任制整體護(hù)理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案為不斷提高護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全，努力為患者提供全程、 全 面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，特制定本責(zé)任制護(hù)理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理工 作方案。一、具體目標(biāo)：1 .在全院范圍內(nèi)開展責(zé)任制整體護(hù)理，開展率到達(dá) 100%o 100%o優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的核心：全面實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理。2 .住院病人滿意率296% 296%、基礎(chǔ)護(hù)理合格率290% 290%、危重 患者護(hù)理合格率290% 290%；健康教育覆蓋率295

2、% 295%、護(hù)理措施到 位率290% 290%、康復(fù)護(hù)理指導(dǎo)率三90% 90%。3 .責(zé)任制整體護(hù)理宗旨：把基礎(chǔ)護(hù)理夯實(shí)；把?？谱o(hù)理 做精；推進(jìn)護(hù)理工作，貼近患者、貼近臨床、貼近社會。以 患者需求為導(dǎo)向，以患者滿意為目標(biāo)。4 .責(zé)任制整體護(hù)理的實(shí)質(zhì)：以病人為中心。核心內(nèi)容： 護(hù)理程序。特點(diǎn)：責(zé)任護(hù)士 8小時(shí)在崗，24 24小時(shí)負(fù)責(zé)。5 .五滿意：患者滿意、社會滿意、政府滿意、醫(yī)院滿 意、護(hù)士滿意。具體措施1 .成立202X 202X

3、年科室開展“責(zé)任制整體護(hù)理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理（一）（一） 母院組織領(lǐng)導(dǎo)小組查房制度，落實(shí)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量“周檢”“月檢”工作， 及時(shí)糾正護(hù)理工作中存在的問題，不斷持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，確保 日常和盲點(diǎn)時(shí)間各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位，實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)由粗 放式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、連續(xù)、優(yōu)質(zhì)、高效的細(xì)節(jié)服務(wù), 進(jìn)一步提升我院護(hù)理服務(wù)水平。7 .廣泛征求患者及家屬意見，科室及護(hù)理部每月定期進(jìn) 行滿意度調(diào)查，隨時(shí)掌握服務(wù)過程中存在的問題和缺乏，及 時(shí)加以整改，提升患者

4、、社會和政府、醫(yī)院的滿意度。1 .全院各病區(qū)實(shí)施責(zé)任護(hù)士床位包干制，每個(gè)責(zé)任護(hù)士 包干床位不超過8個(gè)，護(hù)士實(shí)行8小時(shí)工作制24 24小時(shí)負(fù)責(zé) 制，為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的精細(xì)化護(hù)理服務(wù)。2 .改革護(hù)理排班模式，實(shí)行彈性排班：根據(jù)患者病情、 病人數(shù)量、薄弱時(shí)間段，動態(tài)合理的調(diào)配人力或班次，以減 少交班次數(shù)，確保護(hù)理安全。根據(jù)現(xiàn)有護(hù)理人員數(shù)量，欲這樣排班：主班一人（負(fù)責(zé) 處理 醫(yī)囑、核對醫(yī)囑、安排住、出院病人），保障班（負(fù)責(zé) 全