沈陽市護士情緒勞動與心理資本對工作倦怠影響的研究.pdf

1、隨著社會發(fā)展和護理模式的轉(zhuǎn)變，護理人員面臨著諸多的壓力和挑戰(zhàn)。近年來，護理人員工作倦怠及其對組織績效、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等的影響逐步引起人們的重視。工作倦怠會嚴重影響護士的生活和工作，威脅醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量，進而影響醫(yī)院的工作效率和效益產(chǎn)生。
　　國內(nèi)外大量研究表明，護理人員的工作倦怠受很多種因素影響。情緒勞動作為工作倦怠的影響因素之一，對其影響具有兩面性。心理資本可以降低工作倦怠的水平，但目前涉及情緒勞動、心理資本與工作倦怠三者之間關(guān)

2、系的研究還較少。
　　目的：
　　本研究對情緒勞動與工作倦怠的關(guān)系作進一步研究，并探討心理資本是否在情緒勞動與工作倦怠之間起中介作用。試圖從情緒勞動與心理資本方面提出降低護士工作倦怠水平的干預(yù)措施，對提高護士服務(wù)質(zhì)量并最終造福于病人、促進全社會醫(yī)療領(lǐng)域的整體發(fā)展有非常重要的現(xiàn)實意義。
　　因此，本研究在文獻分析提出如下假設(shè)模型:
　　假設(shè)1:情緒勞動對工作倦怠具有顯著影響
　　假設(shè)2:心理資本對工作倦怠具有

3、顯著影響
　　假設(shè)3:心理資本在情緒勞動與工作倦怠之間具有中介作用。
　　對象與方法:
　　以沈陽市二、三級醫(yī)院為抽樣框，采用多階段分層隨機抽樣的方法，2013年10月，在沈陽市選取鐵西區(qū)、大東區(qū)、和平區(qū)、沈河區(qū)及皇姑區(qū)五個區(qū)，每個區(qū)隨機抽取1所三級醫(yī)院，1所二級醫(yī)院，共10所醫(yī)院的1100名護士為研究對象。采用護士一般情況調(diào)查表、工作倦怠的評價量表、心理資本的評價量表、情緒勞動的評價量表，分別采集護士的一般信息，測量

4、護士的工作倦怠、心理資本和情緒勞動。此研究采用的統(tǒng)計處理包括:用SPSS17.0統(tǒng)計軟件進行t檢驗，方差分析，多因素分析采用多元回歸分析，Sobel檢驗;應(yīng)用Amos6.0統(tǒng)計軟件，通過結(jié)構(gòu)方程模型對理論模型進行擬合、驗證和效果評價，估計顯在變量和潛在變量相互影響的直接效應(yīng)和間接效應(yīng)關(guān)系。
　　結(jié)果:
　　1、研究結(jié)果顯示工作倦怠的評價量表、心理資本的評價量表、情緒勞動的評價量表的信度較好。
　　2、人口統(tǒng)計學(xué)變量中年

5、齡、月收入、職務(wù)、教育背景等對工作倦怠的影響顯著。工作特征統(tǒng)計變量中每周工作時間、工齡、工作安排、護患關(guān)系、福利、離職傾向等對工作倦怠的影響顯著。
　　3、情緒勞動對工作倦怠有預(yù)測作用，表面表現(xiàn)、深層表現(xiàn)與情緒衰竭呈顯著正相關(guān)，自然表現(xiàn)與情緒衰竭呈顯著負相關(guān)。表面表現(xiàn)與人格解體呈顯著正相關(guān)，自然表現(xiàn)與人格的解體呈顯著負相關(guān)。深層表現(xiàn)、自然表現(xiàn)與個人成就呈顯著正相關(guān)。
　　4、心理資本分別在表面表現(xiàn)與情緒衰竭、表面表現(xiàn)與人格解

6、體、自然表現(xiàn)與個人成就之間起到了不完全的中介作用，心理資本分別在深層表現(xiàn)與個人成就感、自然表現(xiàn)與情緒衰竭之間起到了完全中介作用。樂觀在表面表現(xiàn)與情緒衰竭之間起到了不完全中介作用。韌性，樂觀分別在表面表現(xiàn)與人格解體，自然表現(xiàn)與個人成就感之間起到了不完全中介作用。自我效能，韌性在深層表現(xiàn)與個人成就感之間起到了完全中介作用。希望，樂觀在自然表現(xiàn)與情緒衰竭之間起到了完全中介作用。自我效能，韌性，樂觀在自然表現(xiàn)與個人成就感之間起到了不完全中介作用