

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,銀行業(yè)不僅是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分,同時(shí)與我們的生活息息相關(guān)。然而,隨著競(jìng)爭(zhēng)壓力的不斷增大,城市商業(yè)銀行基層臨柜員工在工作中不僅要付出體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng),還要付出大量的情緒勞動(dòng),而長(zhǎng)時(shí)間的情緒勞動(dòng)會(huì)帶來工作倦怠,工作倦怠不僅會(huì)給銀行柜員帶來較大的精神壓力,而且會(huì)迫使柜員離職,這就會(huì)影響城市商業(yè)銀行的工作效率,因此,在當(dāng)前研究情緒勞動(dòng)與工作倦怠之間的關(guān)系問題就具有迫切性和必要性。另外,已有研究表明,像城市商業(yè)銀行
2、基層臨柜員工這樣的一線服務(wù)人員的情緒勞動(dòng)、心理資本與工作倦怠之間存在相關(guān)關(guān)系,那么心理資本是否對(duì)銀行柜員情緒勞動(dòng)與工作倦怠之間關(guān)系存在調(diào)節(jié)作用則是本文研究的重點(diǎn)。
目前國(guó)內(nèi)對(duì)銀行柜員情緒勞動(dòng)與工作倦怠的關(guān)系研究并不多見,對(duì)其內(nèi)在影響機(jī)制也少于探究。因此,本文在中國(guó)情境下實(shí)證研究城市商業(yè)銀行柜員情緒勞動(dòng)、心理資本與工作倦怠的關(guān)系。首先介紹了論文的研究背景和研究意義;其次,研究了情緒勞動(dòng)、心理資本和工作倦怠這三個(gè)變量的國(guó)內(nèi)外相關(guān)文
3、獻(xiàn),系統(tǒng)梳理了變量的概念、維度和影響因素以及各變量之間的關(guān)系,進(jìn)而歸納本文的相關(guān)理論基礎(chǔ);再次,采用問卷調(diào)查的形式,選取河北省的城市商業(yè)銀行柜員作為研究對(duì)象,對(duì)有效問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并提出本文的研究假設(shè);然后,在對(duì)情緒勞動(dòng)、心理資本和工作倦怠信度和效度分析的基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、差異性分析、相關(guān)分析和回歸分析,闡釋心理資本對(duì)情緒勞動(dòng)和工作倦怠的調(diào)節(jié)作用。最終得出以下結(jié)論:(1)性別、年齡、月收入、工作年限對(duì)情緒勞動(dòng)、心理資本和工作倦
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 城市商業(yè)銀行柜員工作壓力與職業(yè)倦怠關(guān)系研究——以組織支持為調(diào)節(jié)變量.pdf
- 職業(yè)承諾對(duì)情緒勞動(dòng)與工作倦怠的調(diào)節(jié)作用
- 職業(yè)承諾對(duì)情緒勞動(dòng)與工作倦怠的調(diào)節(jié)作用.pdf
- 新生代企業(yè)員工工作場(chǎng)所欺負(fù)與工作倦怠的關(guān)系:心理資本的調(diào)節(jié)作用.pdf
- 員工情緒勞動(dòng)、心理資本與工作績(jī)效的關(guān)系研究.pdf
- 老撾商業(yè)銀行員工情緒智力、工作倦怠與離職傾向關(guān)系的研究.pdf
- 城市商業(yè)銀行員工組織支持感與工作倦怠的關(guān)系研究
- 快遞員工作壓力對(duì)建言行為的影響研究——基于心理資本的調(diào)節(jié)作用.pdf
- 商業(yè)銀行員工工作倦怠研究.pdf
- 12854.幼兒教師情緒勞動(dòng)策略與工作倦怠間的關(guān)系研究——職業(yè)認(rèn)同的調(diào)節(jié)作用
- 員工心理資本與工作績(jī)效的關(guān)系研究——以某商業(yè)銀行為例.pdf
- 商業(yè)銀行員工情緒勞動(dòng)與顧客忠誠(chéng)度的關(guān)系研究.pdf
- 心理資本對(duì)情緒工作要求影響工作倦怠的調(diào)節(jié)機(jī)制研究
- 心理資本對(duì)情緒工作要求影響工作倦怠的調(diào)節(jié)機(jī)制研究.pdf
- 員工情緒智力與工作倦怠-上級(jí)人際支配的調(diào)節(jié)作用及上級(jí)支持的中介作用.pdf
- 709.中小學(xué)教師心理資本與情緒勞動(dòng)策略、工作倦怠的關(guān)系研究
- 商業(yè)銀行員工工作壓力與主觀幸福感的關(guān)系研究:組織支持感的調(diào)節(jié)作用.pdf
- 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織承諾的關(guān)系:基于員工情緒智力的調(diào)節(jié)作用.pdf
- 社會(huì)資本、心理資本與情緒勞動(dòng)的關(guān)系研究.pdf
- 初中教師情緒勞動(dòng)策略、心理資本和職業(yè)倦怠的關(guān)系研究
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論