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文檔簡介
1、參考咨詢長期以來都是圖書館的核心服務內(nèi)容之一。但是，隨著數(shù)字化信息環(huán)境的日益普及，傳統(tǒng)參考咨詢服務受到了極大挑戰(zhàn)，在內(nèi)容和形式上都難以滿足用戶的需要，難以與咨詢服務網(wǎng)站展開競爭。面對挑戰(zhàn)，二十世紀八十年代初，國外圖書情報界開發(fā)了數(shù)字化參考咨詢服務。經(jīng)過近二十年的發(fā)展，以美國為代表的國外數(shù)字化參考咨詢服務已取得了長足地進步并日趨完善。本研究首先探討了數(shù)字化參考咨詢服務的深刻內(nèi)涵，闡述了它的起源、服務模式、工作機制、應用領域以及最新發(fā)展趨勢
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