我國重點高校圖書館數(shù)字參考咨詢服務研究.pdf

1、華東師范大學碩士學位論文我國重點高校圖書館數(shù)字參考咨詢服務研究姓名：孟煜申請學位級別：碩士專業(yè)：情報學指導教師：聞毅聲20040809摘要現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，尤其是數(shù)字化、網(wǎng)絡化技術(shù)的普及，使文獻知識信息的貯存、加工、傳播與剎用發(fā)生了前所未有的變化，形成了以電子化、網(wǎng)絡化和資源莛攀雋特征豹文簸信患臻障侮潮、蘸絡純僚惠管理與鼴務撬麓，扶攝搴土改變了讀者獲取信息的方式。當前，豳外的參考咨詢服務日益最觀數(shù)字化、全球化、合作化的特征。與之相比，

2、我國數(shù)帶參考咨詢服務(DRS)iE處于起步階段，在理論繇究秘實黢方瑟逶籠子不凝探索、不藪發(fā)震、寵善靜靜段。本琴究謙憨露函蠹外數(shù)字參考咨詢服務作了系統(tǒng)總結(jié)分析，探索了數(shù)字參考咨詢服務的相關(guān)理論與主要模式，以期為我豳開展數(shù)字化參考咨詢服務提供～定的讎鑒與參考。本磷究采瘸文獻統(tǒng)計法，琵較磷突法窩鼴終灞查洼對數(shù)字參考咨逶濺務熬關(guān)鍵問題進行了探討。本研究共分四個部分：第一部分“數(shù)字參考咨詢服務概述”。對數(shù)字參考咨詢服務的定義作了界定，麩參考傣患添

3、、咨詢鼗務靛手段、方式、蠹容及對象等方瑟辯傳統(tǒng)參考咨游與數(shù)字參考咨詢服務作了比較。系統(tǒng)分析了DRS的工作機制、系統(tǒng)構(gòu)成，提出了DRS的四種攥本模式：基予電子郵件的數(shù)字參考服務、FAQ參考咨詢服務、纂予實霹交互投零靜數(shù)字參考咨迢羧務、潺予溺上合豫麓聯(lián)臺式數(shù)字參考咨逶蔽務。介紹了DRS涉及的關(guān)鍵技術(shù)：實時交互技術(shù)和互操作性。結(jié)合圜內(nèi)外的最新進展，闡述了DRS的發(fā)展趟勢。第二部分“鏊癸數(shù)字參考咨溺赧務”。在綜會文敷基勰上，遑滾了邕籌數(shù)字參考咨

4、詢服務的起源，詳盡描述了豳外數(shù)字參考咨詢服務發(fā)展歷程。介紹了四個典型范例：VirtualReferenceDesk(VRD)系統(tǒng)。AslOevees系統(tǒng)、ASKALibrariall系統(tǒng)和CollaborativeDigi鑣lReferenceService(CDRS)系統(tǒng)各巍豹發(fā)震背景、系統(tǒng)的功能、運作流程以及項目特點。第三部分“我國熬點高校圖書馕數(shù)字參考咨詢服務”。豳顧了我國搿校DRS靜袋越投發(fā)震歷程，闌鞠高校蠶書館DRS工蕈豹特點