醫(yī)學(xué)院校圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)研究.pdf

1、數(shù)字參考咨詢服務(wù)是信息化、網(wǎng)絡(luò)化社會的產(chǎn)物，也是信息化社會的主要參考咨詢形式。因其具有信息資源豐富、服務(wù)方式先進(jìn)、服務(wù)對象廣泛、不受時空限制以及智能化的結(jié)果等特點，已成為國內(nèi)外各圖書館利用網(wǎng)上平臺解答用戶通過電子形式提出的問題的新型信息服務(wù)方式，是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的重要體現(xiàn)，是傳統(tǒng)信息服務(wù)的延伸和拓展。 本文采用理論與實踐相結(jié)合的方法，應(yīng)用了文獻(xiàn)資料法、調(diào)查法、比較研究法、分析論證法等研究方法，探討了以下內(nèi)容： （1）分析

2、評價國內(nèi)外各種數(shù)字參考咨詢的模式。數(shù)字參考咨詢發(fā)展到今天，已形成了多種模式并存的局面。數(shù)字參考咨詢各種模式有其優(yōu)缺點。 （2）總結(jié)國內(nèi)外數(shù)字參考咨詢的發(fā)展現(xiàn)狀。國外數(shù)字參考咨詢已經(jīng)發(fā)展到了合作數(shù)字參考咨詢了，并已經(jīng)建立了幾個比較成熟的合作數(shù)字參考咨詢系統(tǒng)，包括 Ask A Librarian、QuestionPoint等。國內(nèi)數(shù)字參考咨詢這幾年研究內(nèi)容包括：數(shù)字參考咨詢服務(wù)的特點和發(fā)展趨勢、數(shù)字參考服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)字參考咨詢服務(wù)的標(biāo)

3、準(zhǔn)與評價、數(shù)字參考咨詢服務(wù)的技術(shù)支撐、國外數(shù)字參考咨詢服務(wù)情況。 （3）通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查國內(nèi)外醫(yī)學(xué)圖書館數(shù)字參考咨詢的情況并對其進(jìn)行分析。本文對國內(nèi)外共145多家醫(yī)學(xué)圖書館的數(shù)字參考咨詢服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并運用對比分析法歸納出國外醫(yī)學(xué)圖書館在web表單、網(wǎng)絡(luò)電子表格、實時咨詢服務(wù)和協(xié)作式參考咨詢服務(wù)上值得國內(nèi)借鑒之處。 （4）提出國內(nèi)醫(yī)學(xué)院校數(shù)字參考咨詢的對策和展望。通過調(diào)查提出國內(nèi)醫(yī)學(xué)圖書館改進(jìn)數(shù)字參考咨詢服務(wù)