高角色壓力下的員工激勵：要素與模式研究.pdf

1、近幾十年來，在信息革命的推動下，社會勞動的復(fù)雜程度提升，社會階層的流動速率加快，社會個體所承載的社會角色隨之明顯增多。在這一趨勢下，繁多的社會角色所帶給個人的心理壓力，也即本文所論述的角色壓力現(xiàn)象，得到了學(xué)界的廣泛關(guān)注。角色壓力的滋生和蔓延，顯著的沖擊了包括勞動分工思想在內(nèi)的傳統(tǒng)管理理論和觀念：
　　它昭示著，無論多么精致的分工，都不能抹殺個體肩負(fù)的角色日趨多樣這一現(xiàn)實；個人的最終績效產(chǎn)出，不僅取決于個人的生產(chǎn)能力大小，更取決于個

2、人的生產(chǎn)意愿高低——換言之，這取決于個體如何在包括工作角色在內(nèi)的不同角色間分配其所擁有的精力和資源。
　　本文的研究，著眼于如何在高角色壓力條件下，實現(xiàn)對員工工作的有效激勵。與絕大多數(shù)既有研究不同，本文首先摒棄了對角色壓力先入為主的負(fù)面的價值判斷，轉(zhuǎn)而將其視作是一種客觀的存在和一種需要正視的實踐背景。由此出發(fā)，本文進(jìn)一步認(rèn)為，角色壓力作為一種個人的心理反應(yīng)，需要給予相應(yīng)的心理調(diào)適和引導(dǎo)。因此在角色壓力的管理背景下，首先應(yīng)當(dāng)變革的是

3、個人激勵體系的設(shè)計與運行。
　　遵循以上思路的指導(dǎo)，本文的主要研究過程包括文獻(xiàn)述評、員工角色壓力的表現(xiàn)形式識別、員工激勵要素離析及激勵模式構(gòu)建三個部分。文獻(xiàn)述評部分，筆者從角色壓力研究和激勵研究兩個維度，就關(guān)鍵概念、理論基礎(chǔ)、管控措施等問題進(jìn)行了分別梳理。在角色壓力表現(xiàn)的識別部分，筆者分析了某特定案例，認(rèn)為員工的角色壓力主要表現(xiàn)為角色模糊、角色沖突和角色過載，并給出了三種表現(xiàn)的分別含義，以此作為角色壓力產(chǎn)生的動因以及后續(xù)激勵策略設(shè)

4、計的參考點。在第三部分，筆者從期望－價值理論的基本思想出發(fā)，分別基于角色沖突和角色過載的特征和內(nèi)容，重新設(shè)計了期望、價值兩個激勵要素；而后結(jié)合角色模糊的現(xiàn)狀與波特－勞勒期望模型的構(gòu)想，建構(gòu)了一個完整的基于角色沖突背景的員工激勵模式。本文認(rèn)為，該模式同時具備了描述激勵現(xiàn)實、解釋激勵機理和指導(dǎo)激勵變革的功能。
　　總體來看，本文運用了文獻(xiàn)研究法、案例研究法等方法，遵循了“理論發(fā)散——現(xiàn)實觀察——理論整合”這一研究思路，注重理論模式和實

5、踐經(jīng)驗的結(jié)合，力求就角色壓力條件下的員工激勵要素、模式進(jìn)行實然與應(yīng)然兩個層面的探析。本文的研究，或?qū)⒂兄诖罱ǜ呓巧珘毫@樣一個管理學(xué)特別是人力資源管理學(xué)的研究背景，為激勵模式的改革、激勵理論的創(chuàng)新提供一定的經(jīng)驗借鑒。
　　總體來看，本文運用了文獻(xiàn)研究法、案例研究法等方法，遵循了“理論發(fā)散——現(xiàn)實觀察——理論整合”這一研究思路，注重理論模式和實踐經(jīng)驗的結(jié)合，力求就角色壓力條件下的員工激勵要素、模式進(jìn)行實然與應(yīng)然兩個層面的探析。本文