中國消費糾紛ADR模式甄選與制度建構(gòu).pdf

1、伴隨著經(jīng)濟體制改革和市場利益主體的多元化,經(jīng)營者追求利益最大化的本性有所膨脹,消費矛盾不斷出現(xiàn),消費者權(quán)益保護問題顯得日益突出。消費糾紛與普通民事糾紛相比有多發(fā)性、數(shù)額小等明顯的特殊性,主要依靠訴訟方式來解決糾紛是不可想象的,必須充分、恰當(dāng)?shù)匕l(fā)揮替代性糾紛解決方式(ADR)在消費糾紛解決中的重要作用。本文以中國消費糾紛的ADR模式為中心展開,以實際應(yīng)用為立足點,以法學(xué)理論分析為支撐,以制度建構(gòu)為目的,分三部分對這一問題進行了探討。

2、>　　第一部分簡要概述了ADR的內(nèi)涵、價值和特征,指出其強調(diào)當(dāng)事人合意、簡便快捷、花費少等優(yōu)勢;介紹了ADR的主要形式即談判、調(diào)解、仲裁以及它們的主要派生形態(tài)。
　　第二部分通過對消費糾紛特點的總結(jié),指出通過ADR解決消費糾紛的“恰當(dāng)性”和“優(yōu)越性”,進而分析了我國消費糾紛ADR模式建構(gòu)的法律體系背景,指出我國保護消費權(quán)益的基本法律體系雖然已經(jīng)建立,并對消費糾紛的非訴訟解決方式做出了規(guī)定,然而由于欠缺程序立法的保障,而難以為消費者

3、所利用;最后主要對我國消費者權(quán)益保護法規(guī)定的與經(jīng)營者協(xié)商和解、請求消費者協(xié)會調(diào)解、向有關(guān)行政部門申訴、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁等四種替代性糾紛解決方式作了介紹,指出其在實際應(yīng)用中的不足之處,并對當(dāng)前國內(nèi)學(xué)者針對這些不足之處提出的一些有價值的意見和設(shè)想作了簡要梳理。
　　第三部分首先提出了構(gòu)建我國消費糾紛ADR制度的三項標(biāo)準(zhǔn)并對消費糾紛做了粗略的分類。在此基礎(chǔ)上，總結(jié)并辨證地吸收和借鑒了已有研究成果,提出并詳細論述