學習型組織文化、工作滿意度對組織承諾的影響研究.pdf

1、進入知識經(jīng)濟以來，世界范圍內(nèi)經(jīng)濟、政治的復雜性為企業(yè)的經(jīng)營管理帶來巨大挑戰(zhàn)。為了應對環(huán)境的變化，越來越多的組織和企業(yè)開展學習型組織建設。他們創(chuàng)辦自己的企業(yè)大學，組織員工培訓學習，投入了大量的時間和金錢，但是效果并不明顯。還少有人意識到學習型組織文化在學習型組織中所發(fā)揮的重要作用。文化的凝聚力、向心力能鼓舞精神、創(chuàng)造氣氛，形成感染人心的力量。尤其是學習型組織文化中強調(diào)的學習文化，能讓員工在學習型組織搭建的平臺上明確學習的方法和目標，對學習

2、的認知有統(tǒng)一的價值觀，為企業(yè)和個人的發(fā)展成長帶來益處。從文化角度對學習型組織文化的全新定義，是對學習型組織文化的探索性研究。
　　那么，學習型組織文化、工作滿意度在組織和企業(yè)中對組織承諾有什么影響昵？員工對工作感知所帶來的愉悅程度，繼而帶來在工作中投入程度的差別就是工作滿意度，組織承諾可以理解為員工對組織的忠誠度。工作滿意度是員工對工作的反應，而組織承諾則是員工對組織的反應。學習型組織文化更多帶來的是對員工精神意識層面的影響，繼而

3、反映他們在工作中的行為變化，從而產(chǎn)生對組織整體的看法。
　　因此，本研究從企業(yè)文化作用的視角出發(fā)，首先對學習型組織文化的概念和維度內(nèi)涵進行了分析，突破目前的研究局限。在此基礎上，嘗試構建了“學習型組織文化-工作滿意度-組織承諾”理論模型，并基于對山東省40多家企業(yè)所做的調(diào)查問卷數(shù)據(jù)進行實證分析，詳細闡明了“學習型組織文化-工作滿意度-組織承諾”三者的影響機制。在深化學習型組織文化理論的同時，也揭示了企業(yè)留住員工的實踐可行性之一，即

4、企業(yè)可以注重學習文化建設，提升員工滿意度，進而增強對企業(yè)的承諾。
　　本研究主要解決三個方面的問題:第一，闡釋了學習型組織文化的理論框架、組成體系和測度方法;第二，在理論概述和數(shù)據(jù)實證分析的基礎上，介紹了學習型組織文化對工作滿意度和組織承諾的影響機制，揭示了學習型組織文化各個維度對組織承諾的直接影響和間接影響過程。第三，對工作滿意度在學習型組織文化影響組織承諾過程中的中介作用進行了理論探討和實證檢驗，揭示了學習型組織文化各個維度對

5、工作滿意度的維度間的影響，以及工作滿意度各維度對組織承諾的影響。
　　本研究得到的主要結論及其實踐啟示包括:
　　第一，學習型組織文化在中國文化背景下是學習型組織和企業(yè)文化理論交叉產(chǎn)生的新概念。在中國文化背景下學習型組織文化既有學習型組織的特征，也有企業(yè)文化的特征。同樣發(fā)現(xiàn)，學習型組織、組織學習、組織文化和學習型組織文化的概念交叉使用，帶來了學者對各理論的爭議。因此，本研究得出的學習型組織文化的理論架構和構成要素不僅為后續(xù)的

6、理論研究和實證研究奠定了基礎，也為企業(yè)建設、踐行學習型組織文化提供了可參照路徑。
　　第二，學習型組織文化作用于組織承諾的路徑是正向的。在利用數(shù)據(jù)對模型進行實證檢驗過程中證實了該假設的正確性。這一研究結論表明:如果企業(yè)重視學習型組織文化的建設，倡導明確的學習型組織文化價值觀，鼓勵、支持學習與發(fā)展的良好機制與氛圍，將有助于企業(yè)內(nèi)部知識員工組織承諾的提高。
　　第三，學習型組織文化對工作滿意度的正向影響顯著。在實證分析中驗證了學

7、習型組織文化對工作滿意度的正向影響這一研究假設。這一結論表明，企業(yè)積極倡導學習型組織文化，讓員工理解學習目的，明確學習目標，將會提高員工的工作滿意度。
　　第四，工作滿意度對組織承諾具有促進作用。實證結果表明，工作滿意度對組織承諾具有正向的促進作用，是組織承諾重要的預測變量之一。具體而言，工作滿意度是影響員工對組織情緒反應的重要因素，員工對于工作的情感反應會轉移到對組織的認同與忠誠上。
　　第五，在本研究中學習型組織文化的八

8、個維度不成立，調(diào)整為七個維度。經(jīng)過驗證，本研究提出學習型組織文化的八個維度:持續(xù)學習、探索與對話、團隊合作、知識體系、共同愿景、組織環(huán)境、戰(zhàn)略領導和文化認同。在實證分析過程中，“組織環(huán)境”的效度存在問題，因此調(diào)整為持續(xù)學習、探索與對話、團隊合作、知識體系、共同愿景、戰(zhàn)略領導和文化認同七個維度進行回歸分析。
　　第六，工作滿意度在學習型組織文化和組織承諾間起部分中介作用。在本研究中，確認了工作滿意度在組織學習文化與組織承諾之間發(fā)揮的

9、媒介角色。實證分析的結果表明，學習型組織文化的各個維度對工作滿意度的各維度的影響并不相同:戰(zhàn)略領導對內(nèi)在滿意度的影響不成立。因此，學習型組織文化通過部分影響員工工作滿意度進而影響員工組織承諾。
　　第七，雖然學習型組織文化和工作滿意度結構基本成立，但部分量表需要修訂。在個別題項的內(nèi)容和表述方式上需要調(diào)整，原因可能是由于中西方企業(yè)管理水平和文化背景的不同帶來的理解差異。
　　本研究的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在兩個方面:
　　(1)對

10、成熟量表在中國國情下的局部調(diào)整。在使用學習型組織文化量表(DLOQ)、工作滿意度量表(MSQ)和組織承諾量表(ACNCS)這些成熟量表基礎上，根據(jù)本研究情境設計，在個別題項上進行了調(diào)整，以使研究更符合中國國情。
　　(2)對學習型組織文化概念和定義提出了新的觀點和看法，即學習型組織文化是一個學習型組織所具有的文化狀態(tài)。在國內(nèi)外關于學習型組織文化的研究中，對學習型組織文化的概念比較模糊，大多與學習型組織的概念混淆使用。當前，國內(nèi)企業(yè)

11、的發(fā)展日新月異，不斷面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，對學習與創(chuàng)新具有迫切的需要。學習型組織文化該如何定義，在國內(nèi)企業(yè)的建設情況和起到怎樣的作用，對企業(yè)打造學習氛圍和機制至關重要。本文在理論梳理的基礎上，結合多年的工作經(jīng)驗和相關專家的指導，對學習型組織文化提出了全新定義。通過驗證學習型組織文化對工作滿意度和組織承諾的顯著正向影響，說明在組織行為中關注學習型組織文化、工作滿意度對組織承諾的影響關系能夠改善個人和團體的態(tài)度和行為。企業(yè)如果善于利用學習型組