城市會議目的地評價體系構建及滿意度研究——以上海市為例.pdf

1、會議產(chǎn)業(yè)素有“觸摸世界的窗口”之稱，對優(yōu)化城市社會資源、發(fā)展城市經(jīng)濟具有重要意義。會議對城市帶來的經(jīng)濟價值和社會價值已得到廣泛認可，正是因為會議業(yè)發(fā)展對城市發(fā)展的巨大價值，各個城市日趨重視對會議目的地的打造。借此引申出的問題即是，會議目的地城市需要具備哪些要素？哪些要素為參會者和舉辦者所重視？目的地城市應該如何發(fā)展？目前國內(nèi)對會議的研究比較缺乏，多以“會展”研究概之，“重展輕會”的問題十分突出。會議業(yè)快速發(fā)展，如何在當前背景下進一步提升

2、會議目的地建設，是一個值得探討的問題。
　　 國外學者很早從會議組織者角度對會議目的地的決策行為進行研究，并得出了系列成果。在總結相關學者研究的基礎上，本文嘗試歸納這些評價因素，初步設立城市會議目的地評價因素體系。為確保評價因素的客觀有效，本文選擇有過參會經(jīng)驗的與會者，通過問卷調(diào)查，獲取一手資料，并運用統(tǒng)計學方法進行定量分析，最終建立了城市會議目的地的評價因素體系，其包含了四個層面的22個因素，并確定了相關因素的權重。
　

3、　 在確定城市會議目的地評價的指標體系后，本文嘗試以上海為實證研究對象，將選取的評價因素對上海作為會議目的地進行滿意度評價。在問卷調(diào)研的基礎上，運用IPA分析法，將相關因素的滿意度情況進行分類。對于上海而言，在多項因素的評價上具有明顯的競爭優(yōu)勢。唯一被參會者認為重要程度高而滿意度低的因素是住宿費用的合理性。以此為依據(jù)，筆者對拓展和改進上海會議目的地優(yōu)勢及劣勢提出了針對性的建議。
　　 綜上所述，本文根據(jù)定量分析和實證研究的結果