基于旅游體驗(yàn)的都市農(nóng)業(yè)旅游游客滿意度研究——以上海市為例.pdf

1、都市農(nóng)業(yè)旅游于20世紀(jì)90年代興起于北京、上海、廣州等大城市，它是在都市經(jīng)濟(jì)文化輻射下，分布在都市中、都市郊區(qū)或者都市經(jīng)濟(jì)圈中，以農(nóng)業(yè)自然景觀、農(nóng)耕文化和農(nóng)業(yè)高科技為旅游吸引物的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游形式。都市農(nóng)業(yè)旅游者通常以都市居民及部分周邊城市居民為主，他們因?yàn)樽非筠r(nóng)業(yè)自然景觀、農(nóng)事知識(shí)、農(nóng)耕文化、暫時(shí)逃避都市壓力等動(dòng)機(jī)參加都市農(nóng)業(yè)旅游。
　　隨著旅游者旅游經(jīng)歷的增多，人們不再僅僅滿足于在旅游目的地單純觀光，根據(jù)馬斯洛需要層次理論，人們

2、更多地希望在有限的出游時(shí)間里親自參與旅游目的地的文化活動(dòng)，以此來(lái)獲取更高層次的精神層面的愉悅。
　　都市農(nóng)業(yè)旅游者同樣對(duì)都市農(nóng)業(yè)旅游提出體驗(yàn)的需求。都市農(nóng)業(yè)旅游具有天然的體驗(yàn)特征，因?yàn)楣爬嫌七h(yuǎn)豐富的農(nóng)耕文化就是在勤勞的農(nóng)民的實(shí)踐中沉淀的果實(shí)。因此如果在都市農(nóng)業(yè)旅游中策劃管理營(yíng)銷得當(dāng)，旅游者就可以進(jìn)入旅游體驗(yàn)的甜蜜境地。
　　顧客滿意可以促使顧客地再次購(gòu)買，也可以決定顧客是否向周圍的人傳播此次的購(gòu)買體驗(yàn)以及是正向還是負(fù)向的傳播

3、，因此顧客滿意在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中是相當(dāng)重要的。因?yàn)橛慰蜐M意度影響游客的忠誠(chéng)度及重游率，所以旅游界的學(xué)者也開始了旅游者的滿意度研究。
　　本研究基于旅游體驗(yàn)的視角，從旅游者的動(dòng)機(jī)出發(fā)，通過(guò)研究動(dòng)機(jī)與期望、期望與滿意度間的關(guān)系，并以上海市為案例點(diǎn)，探尋了都市農(nóng)業(yè)旅游體驗(yàn)因子的構(gòu)成，并使用SPSS數(shù)據(jù)分析軟件驗(yàn)證研究假設(shè)，得出以下結(jié)論：
　　第一，都市農(nóng)業(yè)旅游體驗(yàn)由成本體驗(yàn)因子、景觀體驗(yàn)因子、設(shè)施體驗(yàn)因子、服務(wù)體驗(yàn)因子、娛樂(lè)體驗(yàn)因子和

4、教育體驗(yàn)因子六大體驗(yàn)因子構(gòu)成；
　　第二，都市農(nóng)業(yè)旅游游客的性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)和月收入水平對(duì)其在旅游動(dòng)機(jī)的認(rèn)知上的影響程度不顯著；
　　第三，都市農(nóng)業(yè)旅游游客的同游人數(shù)、同伴性質(zhì)、出游人數(shù)和游玩天數(shù)對(duì)其在旅游動(dòng)機(jī)的認(rèn)知上的影響程度顯著；
　　第四，都市農(nóng)業(yè)旅游的各體驗(yàn)因子與游客滿意度顯著相關(guān)，都市農(nóng)業(yè)游客滿意度的回歸方程為：P（選擇滿意）(此處公式省略)?
　　其中z=-2.902+0.565×成本體驗(yàn)因子-