家庭醫(yī)生團隊從業(yè)人員工作滿意度研究-以上海市Q區(qū)為例.pdf

1、工作滿意度是指家庭醫(yī)生團隊成員對自身所提供的診療、護理、預防和保健等工作的認可和評價程度。社區(qū)服務工作人員工作滿意度測評已成為當代社區(qū)衛(wèi)生服務管理一個重要的手段和方法，能夠使社區(qū)衛(wèi)生服務管理者及時掌握社區(qū)居民對社區(qū)衛(wèi)生服務需求，以便有手段和方法，能夠針對性的進行管理或變革，更有效調動醫(yī)護人員工作的積極性和創(chuàng)造性，提高醫(yī)護人員醫(yī)療、護理、預防服務的質量，提高社區(qū)衛(wèi)生服務的管理水平。
　　由于對社區(qū)衛(wèi)生工作人員工作滿意度的研究在我國起

2、步較晚，到目前為止研究成果較少，特別是針對家庭醫(yī)生團隊的工作滿意度研究目前仍是空白，且至今也沒有形成社區(qū)衛(wèi)生服務特別是家庭醫(yī)生團隊工作結構和影響因素的統(tǒng)一結論，而且沒有形成成熟且有較強針對性的社區(qū)衛(wèi)生家庭醫(yī)生團隊工作滿意度測評工具。本文是對上述研究的充實和深化，尤其是自從家庭醫(yī)生團隊成立至今，還沒有任何一位研究者針對醫(yī)療工作者加入團隊后工作的滿意度進行調查、分析和研究，本文也在一定程度上填補上方面研究的空白。
　　本文首先對工作滿

3、意度的概念、相關理論、影響因素以及常用的測量方法與工具進行了梳理和分析，在此基礎上，借鑒和吸收國內外相關研究成果，結合家庭醫(yī)生工作人員的行為特點，探討了家庭醫(yī)生團隊工作滿意度的結構，初步設想構建了家庭醫(yī)生團隊工作滿意度的測評體系，選擇確定了工作滿意度的可測量指標。然后以上海市Q區(qū)為例，在地該區(qū)所有社區(qū)衛(wèi)生服務中心家庭醫(yī)生工作滿意度調查的基礎上，對本文所構建的家庭醫(yī)生衛(wèi)生團隊工作滿意度測評進行了分析和檢驗，形成了正式測評量表，并利用此測評

4、工具對Q區(qū)家庭醫(yī)生團隊成員進行了實證研究，利用統(tǒng)計分析方法，分析描述該區(qū)家庭醫(yī)生團隊工作滿意度情況及在不同人口統(tǒng)計變更（性別、年齡、家庭結構、學歷背景、收入狀況等）上的差異性。本文的研究結果為：
　　1)在Q區(qū)政策要求下及并參考相關文獻資料的基礎上，通過問卷調查構建了滿意度測評量表，主要包括三個維度：工作支持、工作前景和工作待遇。
　　2)調查結果發(fā)現(xiàn)Q區(qū)家庭醫(yī)生團隊從業(yè)人員對自身工作的總體滿意度水平屬于比較滿意，在工作滿意

5、度各維度上家庭醫(yī)生團隊從業(yè)人員在工作支持上滿意度較高，在工作待遇上滿意度較低。
　　3)具有不同人口學特征的家庭醫(yī)生團隊從業(yè)人員在工作滿意度各維度上存在差異:其中學歷在工作支持的滿意度有差異，其中高中學歷者對工作支持滿意度較高，本科學歷者對工作支持滿意度較低；員工收入對工作支持和工作前景的滿意度有差異，其中員工收入超過5000元者對工作支持和工作前景的滿意度較高，員工收入在4001-5000元水平從業(yè)人員對工作支持和工作前景滿意度