知覺領(lǐng)導(dǎo)支持、主動(dòng)社會(huì)化行為對組織社會(huì)化結(jié)果的影響研究——以快遞企業(yè)新員工為例.pdf

1、知覺領(lǐng)導(dǎo)支持是指新員工知覺到的領(lǐng)導(dǎo)者重視其貢獻(xiàn)和關(guān)注其幸福感的心理狀態(tài)。主動(dòng)社會(huì)化行為是指新員工在角色轉(zhuǎn)換過程中，主動(dòng)地了解情況，開展的一系列以加速融入組織和增強(qiáng)工作適應(yīng)為目的的主動(dòng)行為。
　　隨著郵政體制改革、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)電商的大肆興起，我國快遞業(yè)務(wù)量逐年猛增，同時(shí)，快遞新員工的問題也不斷曝光，如快遞新員工流動(dòng)量大、工作效率低下、工作滿意率低、怠工曠工行為頻發(fā)、投訴率居高不下等，其中高離職率對企業(yè)的影響最為深遠(yuǎn)，較高的離

2、職率不僅會(huì)造成企業(yè)資源的流失，運(yùn)營成本的加大，無法及時(shí)補(bǔ)充人員還會(huì)形成快遞時(shí)效的問題，給客戶造成一定的損失，給企業(yè)形象帶來難以挽回的負(fù)面影響。新時(shí)期新員工個(gè)性不斷增強(qiáng)，想法逐漸增多，傳統(tǒng)的組織主導(dǎo)的社會(huì)化策略已不能有效解釋新員工的這些行為，從新員工自身角度出發(fā)，探討組織社會(huì)化的結(jié)果成為研究的新出路。知覺領(lǐng)導(dǎo)支持能夠很好地反映新員工在組織中最重要的關(guān)系——領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)對新員工的支持與關(guān)心在很大程度上能夠促使新員工產(chǎn)生主動(dòng)社會(huì)化行為

3、，而主動(dòng)社會(huì)化行為對于提高新員工工作績效，工作滿意，降低離職率起到極其重要的作用。因此，本研究在以往國內(nèi)學(xué)者注重研究組織社會(huì)化的組織因素背景下，將個(gè)人因素作為研究的核心，探討知覺領(lǐng)導(dǎo)支持、主動(dòng)社會(huì)化行為和組織社會(huì)化結(jié)果的關(guān)系，為快遞企業(yè)加速新員工組織社會(huì)化進(jìn)程提供新思路。
　　本研究在文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，構(gòu)建出初步理論模型，結(jié)合問卷調(diào)查法，引入國外知覺領(lǐng)導(dǎo)支持測量量表及本土的主動(dòng)社會(huì)化行為和組織社會(huì)化結(jié)果量表。運(yùn)用SPSS軟件，對預(yù)

4、調(diào)研的數(shù)據(jù)進(jìn)行信度、探索性因子分析，進(jìn)一步建構(gòu)、修正最初概念模型，對正式調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析、驗(yàn)證性因子分析（AMOS軟件）、描述性統(tǒng)計(jì)、獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)、單因素方差分析、相關(guān)分析及回歸分析；最終得出以下主要結(jié)論：知覺領(lǐng)導(dǎo)支持對主動(dòng)社會(huì)化行為和工作滿意產(chǎn)生積極影響，對離職意向產(chǎn)生消極影響；主動(dòng)社會(huì)化行為對工作績效、工作滿意產(chǎn)生積極影響，對離職意向產(chǎn)生消極影響，且主動(dòng)社會(huì)化行為在知覺領(lǐng)導(dǎo)支持和工作滿意及離職意向之間起到部分中介作用。最后，根