ERP實施中員工抵制風險形成機理與評估模型研究.pdf

1、企業(yè)資源計劃(Enterprise Resource Planning，簡稱ERP)是眾多企業(yè)實現(xiàn)信息化競爭戰(zhàn)略的必然選擇，但在實施中卻由于投資大、周期長、不確定性影響因素多等特點，較易引發(fā)企業(yè)內部員工的負面抵制，而由此引致的實施風險(即員工抵制風險)是ERP實施失敗的重要原因之一。目前，已有許多企業(yè)注意到ERP實施中的員工抵制問題，但尚未真正意識到員工抵制風險的存在，不僅對其形成機理不知所以，而且在其應對方面也無從下手。因此，針對ER

2、P實施中員工抵制風險形成機理與評估模型的探討具有一定的現(xiàn)實意義和理論價值。
　　研究首先從企業(yè)風險控制的需求出發(fā)，探討了ERP實施情境下的員工抵制風險形成機理。針對ERP實施特點和員工抵制特征，提出了由實施變革、實施準備、抵制心理、抵制活動及抵制后果等環(huán)節(jié)構成的ERP實施中員工抵制風險機理構思模型，并從這些環(huán)節(jié)著手對風險影響因素進行分析，篩選出了24個風險要素；進一步運用Delphi法對不同要素間有無直接影響關系進行判斷，根據(jù)二元

3、關系的傳遞性確定了要素間邏輯關系；從而利用解釋結構模型(ISM)分析方法，建構了ERP實施中員工抵制風險形成機理的理論模型。在此基礎上，研究站在影響員工抵制風險形成的源頭環(huán)節(jié)，從ERP實施變革因素與組織實施準備因素兩方面考慮，確定了ERP實施中員工抵制風險的7個指標變量；并通過對73家企業(yè)的實地調研，利用Bayes判別分析方法構建了ERP實施中員工抵制風險的評估模型。經(jīng)自身驗證，該模型的預測準確率達87.7％，且其交互驗證結果與此一致，