ERP項(xiàng)目實(shí)施中溝通風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)及其評(píng)價(jià)模型研究.pdf

1、隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,企業(yè)只有增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能在市場(chǎng)中占有一席之地,而ERP是先進(jìn)的管理思想與技術(shù)的結(jié)合,成功地實(shí)施ERP對(duì)企業(yè)的發(fā)展有極大促進(jìn)作用。但是,ERP在帶來全新信息技術(shù)架構(gòu)和集成企業(yè)流程的同時(shí),也存在很大的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。雖然人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的理論和方法進(jìn)行了大量研究,但在企業(yè)管理實(shí)踐中主要還依賴于管理者的主觀決策。在對(duì)我國(guó)實(shí)施ERP項(xiàng)目存在問題分析的過程中,筆者認(rèn)識(shí)到導(dǎo)致ERP項(xiàng)目失敗率這么高的原因之一是ERP項(xiàng)目實(shí)施中溝通

2、風(fēng)險(xiǎn)防范還不盡完善,缺乏有效的溝通風(fēng)險(xiǎn)防范體系。研究ERP項(xiàng)目實(shí)施中的溝通風(fēng)險(xiǎn),對(duì)企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施中溝通風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量分析,為企業(yè)溝通風(fēng)險(xiǎn)防范決策提供支持,是十分必要的。本文研究的目的就是通過對(duì)企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目進(jìn)行溝通風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、溝通風(fēng)險(xiǎn)分析、溝通風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、溝通風(fēng)險(xiǎn)防范、溝通風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)對(duì)策的研究,完善企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的溝通風(fēng)險(xiǎn)管理,為企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的溝通風(fēng)險(xiǎn)防范提供參考依據(jù),以提高國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的成功率。本文在參考國(guó)內(nèi)

3、外專家的風(fēng)險(xiǎn)管理研究成果和分析企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施情況的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了ERP項(xiàng)目實(shí)施中溝通過程分析模型,從ERP項(xiàng)目全生命周期入手,分析了ERP項(xiàng)目全生命周期中的溝通過程,利用ERP項(xiàng)目實(shí)施中溝通過程分析模型,運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)矩陣法辨識(shí)出ERP項(xiàng)目中的溝通風(fēng)險(xiǎn)因素。針對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施高風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn),首先,運(yùn)用因果關(guān)系圖識(shí)別法和圖表形式對(duì)ERP項(xiàng)目中各個(gè)階段的溝通風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別分析,對(duì)溝通風(fēng)險(xiǎn)的原因和內(nèi)容進(jìn)行闡述。接著,運(yùn)用主成分分析方法對(duì)ERP項(xiàng)