云ERP實(shí)施變革中員工抵制風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估研究.pdf

1、時(shí)至今日,作為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量,管理信息系統(tǒng)可使企業(yè)的信息處理過(guò)程自動(dòng)化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理最優(yōu)化,對(duì)企業(yè)發(fā)展影響巨大。云計(jì)算的出現(xiàn)給企業(yè)的ERP應(yīng)用創(chuàng)新帶來(lái)契機(jī),企業(yè)需要實(shí)施云ERP以解決原有的問(wèn)題。然而,新事物的出現(xiàn)往往伴隨著抵制,加之信息化復(fù)雜的實(shí)施特性,在基于云計(jì)算技術(shù)的信息化建設(shè)中,員工的抵制行為也不可避免。若對(duì)這些抵制行為缺乏有效的應(yīng)對(duì)管理,不僅會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施難度加大,甚至?xí)?duì)云ERP的實(shí)施造成嚴(yán)重后果。因此,只有充

2、分的理解云ERP實(shí)施中員工抵制的原因,評(píng)估抵制風(fēng)險(xiǎn),才能有效控制其抵制行為,提高新系統(tǒng)實(shí)施的成功率。
　　本文以云ERP實(shí)施變革引起的員工心理契約違背角度為切入點(diǎn),主要從以下四個(gè)方面進(jìn)行研究。首先,圍繞云ERP實(shí)施變革中員工可能引起的抵制風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,在對(duì)云計(jì)算信息化、心理契約違背、員工抵制變革、ERP實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)等相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行綜述的基礎(chǔ)上,指出現(xiàn)有研究的不足,基于此提出了論文研究的方向;其次,以云ERP實(shí)施變革為背景,對(duì)云ERP實(shí)施變革

3、、變革認(rèn)知、抵制風(fēng)險(xiǎn)等相關(guān)概念進(jìn)行了界定,并對(duì)云ERP實(shí)施不同階段的變革特征進(jìn)行分析,提出了研究的概念模型;再次,通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,采用結(jié)構(gòu)方程模型方法探討了員工的變革認(rèn)知、心理契約違背、抵制行為與抵制風(fēng)險(xiǎn)間的關(guān)系,驗(yàn)證了理論假設(shè)與概念模型的正確性;最后,依據(jù)云ERP實(shí)施變革中抵制風(fēng)險(xiǎn)的形成過(guò)程,采用貝葉斯網(wǎng)絡(luò)法,建立了云ERP實(shí)施變革中員工抵制風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型,并以西安市一個(gè)典型企業(yè)為例,對(duì)構(gòu)建的模型進(jìn)行實(shí)例驗(yàn)證,結(jié)合案例實(shí)際問(wèn)題,提出了