14-erp實施應(yīng)用評估方法

1、東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,第十四章 ERP實施應(yīng)用評估方法,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,教學(xué)目標(biāo)和重點,教學(xué)目標(biāo)了解ABCD檢測表了解第2版ABCD檢測表及其使用方法了解第5版ABCD檢測表及其使用方法教學(xué)重點ABCD檢測表第2版ABCD檢測表及其使用方法第5版ABCD檢測表及其使用方法,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,本章內(nèi)容,一、 ERP實施應(yīng)用評估方法概述二、 ABCD檢測表的發(fā)展三、 第2版ABCD檢測表及其使用方法四、 第5版

2、ABCD檢測表及其使用方法五、 如何使用第5版ABCD檢測表,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,一、 ERP實施應(yīng)用評估方法概述,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,實施和應(yīng)用ERP中企業(yè)對自己提出的問題：做法正確嗎?現(xiàn)在做得如何?應(yīng)當(dāng)如何改進?我們是朝著世界級企業(yè)的目標(biāo)前進嗎？我們是把人、業(yè)務(wù)流程和工具集成在一起嗎？,ERP 實施應(yīng)用評估方法概述,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,ERP實施的效果，可從運營和財務(wù)兩方面的指標(biāo)來檢測的。運營指標(biāo)又可以分為明細指

3、標(biāo)和綜合指標(biāo)。1. 運營明細檢測 運營明細檢測用來不斷地檢查ERP系統(tǒng)的運行情況，它可以起到早期報警的作用，當(dāng)某些指標(biāo)開始偏離時，它就會給出提示，從而幫助人們不斷地改進系統(tǒng)的性能。,ERP 實施應(yīng)用評估方法概述,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,考核檢測ERP日常運作準(zhǔn)則的指標(biāo)體系： 對于生產(chǎn)規(guī)劃編制，關(guān)鍵指標(biāo)包括銷售與預(yù)測之比，實際生產(chǎn)與計劃之比，實際庫存或未完成訂單與計劃之比。一般來說，這些指標(biāo)都是月指標(biāo)。對于主生產(chǎn)計劃， 應(yīng)檢

4、查以下關(guān)鍵指標(biāo): ? 準(zhǔn)時交貨情況。對于面向訂單的生產(chǎn)方式來說，就是按照承諾的日期發(fā)運貨物；對于面向庫存的生產(chǎn)方式來說，則是指供貨率，即準(zhǔn)時從庫房發(fā)運的訂貨量除以總訂貨量。這些指標(biāo)應(yīng)接近100%。? 主生產(chǎn)計劃的完成情況要求最低達到95%。 ? 在緊急情況下主生產(chǎn)計劃的變化量應(yīng)該非常小。 ? 當(dāng)重排主生產(chǎn)計劃時，提前的訂貨量和推遲的訂貨量應(yīng)接近于相等。 ? 對面向庫存生產(chǎn)的企業(yè)，應(yīng)考查產(chǎn)成品的庫存周轉(zhuǎn)率。每月或每周統(tǒng)計一次,E

5、RP 實施應(yīng)用評估方法概述,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,對于物料需求計劃， 包括以下關(guān)鍵指標(biāo): ? 是否缺貨。對制造項目和采購項目都要檢查。 ? 庫存周轉(zhuǎn)率。同樣對于制造項目和采購項目都要檢查。 ? 異常信息量。每周由MRP系統(tǒng)產(chǎn)生的行為建議不應(yīng)太多。 ? 訂單下達的延誤情況。不應(yīng)超過所下達訂單總數(shù)的5%。 對于能力需求計劃，主要是預(yù)計工作中心能力的準(zhǔn)確度，按周統(tǒng)計，目標(biāo)是不超過半周的誤期工作量。,ERP 實施應(yīng)用評估方法概述,東莞

6、理工學(xué)院軟件學(xué)院,對于車間作業(yè)管理，有如下一些重要指標(biāo)： ? 按訂單需求日期準(zhǔn)時完成車間訂單。最低要達到95%。 ? 按下道工序的需求日期完成車間訂單。檢測時可對每個工作中心記錄作業(yè)到達和離開的總遲滯時間，使責(zé)任更加明確。 ? 完成計劃的能力。在一定時間內(nèi)，將實際產(chǎn)出的標(biāo)準(zhǔn)工時與計劃產(chǎn)出的標(biāo)準(zhǔn)工時作比較，目標(biāo)是保持誤差在±5%之間。 以上指標(biāo)的統(tǒng)計頻率為每周一次，由工長負責(zé)。 關(guān)于采購管理，應(yīng)當(dāng)就所采購的物料來度量缺

7、貨量和庫存周轉(zhuǎn)量，并從中考核供應(yīng)商、采購員和采購計劃員的工作。由于庫存記錄、物料清單和工藝路線是ERP系統(tǒng)里最關(guān)鍵的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建議每周給出關(guān)于庫存記錄、物料清單和工藝路線幾方面數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的報告，目標(biāo)都應(yīng)接近100%。,ERP 實施應(yīng)用評估方法概述,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,2. 運營綜合檢測—— ABCD檢測 通過對MRPⅡ系統(tǒng)運行情況的綜合檢測可以檢測企業(yè)所處的ABCD等級水平，便于改進提高。 3. 財務(wù)情況檢測

8、MRPⅡ運行管理小組每年應(yīng)至少一次就財務(wù)方面檢測系統(tǒng)運行情況，把用貨幣單位表示的實際結(jié)果和在成本論證中預(yù)計的效益相比較。分析存在的問題，進行糾正以期得到更大的效益，并將結(jié)果報告指導(dǎo)委員會。,ERP 實施應(yīng)用評估方法概述,,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,二、ABCD檢測表的發(fā)展,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,最早的ABCD檢測表由ERP的先驅(qū)者Oliver Wight于1977年給出，共20個問題。這20個問題按技術(shù)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和系統(tǒng)使用情況分成3組。每

9、個問題均以“是”或“否”的形式來回答。后來，這個檢測表擴充為25個問題，且增加了一個分組內(nèi)容：教育和培訓(xùn)，這就是第二版。第二版的ABCD檢測表由于其簡明易用而流傳甚廣，對于企業(yè)進行總體的、快速的檢測仍有實用價值。 在80年代，ABCD檢測表得到了進一步的改進和擴充，其覆蓋范圍已不限于ERP，還包括企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和不斷改進過程。 第四版的ABCD檢測表于1993年推出，這已經(jīng)不是一個人甚至幾個人的工作了。而是集中了近20年

10、來數(shù)百家公司的研究和實施應(yīng)用人員的經(jīng)驗。這個檢測表也已不再是幾十個問題的表，而成為了一本100多頁的小冊子。,ABCD檢測表的發(fā)展,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,第四版的ABCD檢測表于1993年推出，這本書共分5章: ● 戰(zhàn)略規(guī)劃；● 人的因素和團隊精神；● 全面質(zhì)量管理和持續(xù)改進；● 新產(chǎn)品開發(fā)；● 計劃和控制過程。 每一章均以簡明的定性描述開始，說明對于該章所考慮的問題，ABCD四個等級不同的定性特征，然后列出一些明細

11、問題。對這些明細問題的回答也不再是“是”或“否”，而是按從 0～4分打分。平均達到3.5分以上，則認(rèn)為該企業(yè)對于該章所考慮的問題達到了A級，2.5分至3.49分為B級，1.5分至2.49分為C級，低于1.5分為D級。 Oliver Wight公司于2000年推出第5版，和第四版結(jié)構(gòu)相同，但是充分的反映了近年來企業(yè)管理思想、方法和工具的發(fā)展。,ABCD檢測表的發(fā)展,,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,三、第2版ABCD檢測表及其使用方法,東莞理

12、工學(xué)院軟件學(xué)院,● ABCD四級用戶的基本特征。A級用戶：企業(yè)全面使用ERP系統(tǒng)的各項功能，包括物料需求計劃、能力需求計劃、車間作業(yè)計劃和控制、訂貨和供貨管理系統(tǒng)等，形成閉環(huán)的MRP系統(tǒng)，并把財務(wù)系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)結(jié)合起來，以統(tǒng)一的數(shù)據(jù)來經(jīng)營企業(yè)。企業(yè)的高級和中級管理人員使用ERP系統(tǒng)處理企業(yè)的各項業(yè)務(wù)。95%以上的人員了解ERP系統(tǒng)，各部門和人員之間按ERP的計劃和控制要求協(xié)調(diào)地工作，取得了巨大的經(jīng)濟效益。 B級用戶：企業(yè)使用ERP的

13、計劃與控制的部分功能(物料需求計劃、能力需求計劃和車間作業(yè)計劃，采購管理則尚未使用)?；拘纬砷]環(huán)的MRP系統(tǒng)。企業(yè)的高級管理人員批準(zhǔn)使用ERP系統(tǒng)，中級管理人員使用ERP系統(tǒng)進行大多數(shù)業(yè)務(wù)活動。80%以上的人員了解ERP ，并取得了明顯的經(jīng)濟效益。,第2版ABCD檢測表及其使用方法,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,C級用戶：將MRP作為一種庫存訂單編制技術(shù)，而不是作為一種計劃排產(chǎn)技術(shù)。車間的排產(chǎn)計劃仍是根據(jù)缺料單來做，沒有形成一個閉環(huán)的生產(chǎn)管理

14、系統(tǒng)，部分中級管理人員使用ERP系統(tǒng)，高級管理人員不重視，60%以上的人員了解ERP ，取得了有限的經(jīng)濟效益(在庫存減少方面)。 D級用戶： ERP實際上只在數(shù)據(jù)處理部門運行(例如，用于統(tǒng)計方面)。庫存記錄準(zhǔn)確性很差，如果有一個主生產(chǎn)計劃，也是粗略的和管理不善的。只有中級以下的管理人員使用MRPⅡ系統(tǒng)，只有60%以下的人員了解ERP ，基本上沒有經(jīng)濟效益。具有諷剌意味的是，除了教育方面，他們可能已花了幾乎與A級用戶同樣多的錢，即花了

15、總開支的80%，但卻沒有達到相應(yīng)的效果。,第2版ABCD檢測表及其使用方法,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,● ABCD檢測表內(nèi)容 技術(shù)方面：? 主生產(chǎn)計劃及物料需求計劃編制的周期是周或更短。 ? 主生產(chǎn)計劃及物料需求計劃至少每周運行一次。 ? 系統(tǒng)包括確認(rèn)計劃訂單及跟蹤能力。 ? 主生產(chǎn)計劃以可見的方式管理，而不是自動的。 ? 系統(tǒng)包括能力需求計劃。 ? 系統(tǒng)包括日常派工單。 ? 系統(tǒng)包括投入/產(chǎn)出控制。 數(shù)據(jù)完整性：? 庫

16、存記錄準(zhǔn)確度達到95%或更高。 ? 物料清單準(zhǔn)確度達到98%或更高。 ? 工藝路線準(zhǔn)確度達到95%或更高。 教育和培訓(xùn)：? 至少80%的員工參加了初始教育。 ? 有繼續(xù)教育和培訓(xùn)的計劃。,第2版ABCD檢測表內(nèi)容,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,系統(tǒng)使用：? 不再使用缺料表。 ? 供應(yīng)商按時交貨率達到95%以上。 ? 使用采購計劃法。? 車間按時交貨率達到95%或更高。 ? 主生產(chǎn)計劃完成率達到95%或高。 ? 定期(至少每

17、月一次)召開總經(jīng)理及高層領(lǐng)導(dǎo)參加的生產(chǎn)規(guī)劃會議。 ? 有以書面形式表達的主生產(chǎn)計劃策略，并堅持執(zhí)行。 ? 系統(tǒng)不僅用于訂單編制，也用于排產(chǎn)。 ? 生產(chǎn)、市場、工程、財務(wù)各部門及決策層的關(guān)鍵人員充分理解MRP。 ? 高層領(lǐng)導(dǎo)確實使用MRP進行管理。 ? 能有效地控制和實施工程改變。 ? 在庫存減少、生產(chǎn)率提高及客戶服務(wù)水平三方面至少有兩項獲得明顯改善。 ? 運營系統(tǒng)用于財務(wù)計劃,第2版ABCD檢測表內(nèi)容,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院

18、,● 檢測方法 國外評定ERP用戶的ABCD等級有兩種方式，一是聘請有威望的咨詢公司來評審；二是由資深的專家、本企業(yè)的總審計師、已評為A級用戶的其他企業(yè)的高層管理人員、供應(yīng)商和客戶(也是推行ERP的企業(yè))負責(zé)人組成評審小組來評審。在評審之前，企業(yè)內(nèi)部先進行自檢。 自檢評分按滿分100分計，每題4分，有的問題按比例計算分?jǐn)?shù)。如果企業(yè)沒有制造業(yè)務(wù)(只有采購和裝配)，則有些兩題不適用，可將其所占分?jǐn)?shù)分配到其他問題。根據(jù)評分結(jié)果

19、，90分以上的為A級用戶，71～90分為B級用戶，50～70分為C級用戶，低于 50分為D級用戶。,第2版ABCD檢測表方法,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,每年應(yīng)由ERP運行管理小組根據(jù)ABCD檢測表至少進行兩次自檢。每次按ABCD檢測表自檢之后，應(yīng)向指導(dǎo)委員會報告檢測情況，以便得到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。對于25個問題中的每一個，如果不能完全取得一致的意見，也應(yīng)取得基本的一致。對任何一個得到否定答案的問題，應(yīng)當(dāng)考慮以下問題: ? 是什么

20、原因?qū)е铝朔穸ǖ拇鸢?錯在哪里? ? 解決問題的最好方法是什么? ? 何時能夠解決問題?要確定時間，不能放任拖延。,第2版ABCD檢測表方法,,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,四、第5版ABCD檢測表及其使用方法,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,第一章 戰(zhàn)略規(guī)劃定性特征描述A級：戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和維護是一個持續(xù)不斷的過程而且要關(guān)注客戶、社會、股東和雇員。戰(zhàn)略規(guī)劃向公司的各方面指明方向并驅(qū)動人們的決策和行為。各級員工對于企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略

21、方向都有共識并能清楚的表述。他們也清楚自己在實施和執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃過程中的作用B級：戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和維護是一個正規(guī)的過程，由高層和各級管理人員每年至少執(zhí)行一次。企業(yè)的主要決定根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃作出，企業(yè)的宗旨和愿景在員工中有廣泛的共識,第5版ABCD檢測表內(nèi)容,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,定性特征描述C級：戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和維護不是經(jīng)常進行的，但是仍能指示企業(yè)運營的方向D級：沒有戰(zhàn)略規(guī)劃或者在促進客戶、股東和員工的滿意過程中分本不起任何作用綜合問

22、題力爭達到優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)團隊愿景與使命企業(yè)業(yè)績的評估外部環(huán)境和內(nèi)部能力的分析需要改變的情況,第5版ABCD檢測表內(nèi)容,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,綜合問題戰(zhàn)略創(chuàng)新建立戰(zhàn)略目標(biāo)人和溝通經(jīng)營規(guī)劃集成目標(biāo)的展開和實施度量結(jié)果診斷和檢查反思建立目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃的持續(xù)和正規(guī)的過程教育和培訓(xùn),第5版ABCD檢測表內(nèi)容,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,第二章 人和團隊定性特征描述A級：相互信任、相互協(xié)作、相互尊重、敞開心扉相互交流以及高度

23、的工作安全感是員工和企業(yè)之間關(guān)系的顯著特點，整個企業(yè)組織形成一個正規(guī)的團隊結(jié)構(gòu)。B級：員工們信任企業(yè)的高層管理人員，并認(rèn)為企業(yè)是一個工作的好地方。在整個企業(yè)組織中，工作小組發(fā)揮著有效的作用C級：主要采用傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系。D級：員工和企業(yè)的關(guān)系至多是中性的，有時是消極的。,第5版ABCD檢測表內(nèi)容,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,綜合問題力爭達到優(yōu)秀企業(yè)文化信任團隊協(xié)作雇傭關(guān)系的連續(xù)性教育和培訓(xùn)工作設(shè)計一致性,第5版ABCD檢測

24、表內(nèi)容,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,第三章 全面質(zhì)量管理定性特征描述A級：不滿足于現(xiàn)狀。全面質(zhì)量管理和持續(xù)不斷的改進已成為企業(yè)員工、供應(yīng)商和客戶的一種自然生活方式。質(zhì)量的改進、成本的降低、工作效率的提以及對客戶的關(guān)注加強了企業(yè)的競爭優(yōu)勢B級：企業(yè)的大多數(shù)部門、供應(yīng)商和客戶參加了全面質(zhì)量管理和持續(xù)不斷的改進。企業(yè)在許多領(lǐng)域取得了本質(zhì)的改善C級：全面質(zhì)量管理和持續(xù)不斷的改進的過程只在有限的領(lǐng)域內(nèi)展開。D級：沒有開展這方面的工作，或雖有所

25、開展，但是在企業(yè)的經(jīng)營運作中作用極小。,第5版ABCD檢測表內(nèi)容,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,綜合問題力爭達到優(yōu)秀企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)著全面質(zhì)量管理和持續(xù)不斷改進的過程關(guān)注客戶客戶伙伴關(guān)系持續(xù)不斷的消除浪費在日常工作中使用全面質(zhì)量管理和持續(xù)不斷改進的工具資源和設(shè)備面向客戶的訂單生產(chǎn)供應(yīng)商伙伴關(guān)系,第5版ABCD檢測表內(nèi)容,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,綜合問題物料的獲取“看板”速度會計事務(wù)的簡潔團隊協(xié)作教育和培訓(xùn)工作設(shè)計

26、雇傭關(guān)系的連續(xù)性企業(yè)業(yè)績建立和達到質(zhì)量目標(biāo),第5版ABCD檢測表內(nèi)容,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,第四章 新產(chǎn)品的開發(fā)定性特征描述A級：企業(yè)所有職能部門都積極參與和支持產(chǎn)品開發(fā)過程B級：工程設(shè)計以及企業(yè)的其他職能部門參加了產(chǎn)品開發(fā)過程C級：產(chǎn)品開發(fā)主要是工程設(shè)計部門的事情。D級：產(chǎn)品開發(fā)總是不能滿足計劃日期、性能、成本、質(zhì)量或可靠性的目標(biāo)。,第5版ABCD檢測表內(nèi)容,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,綜合問題力爭達到優(yōu)秀產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略總

27、體項目計劃客戶需求加速產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計質(zhì)量和制造能力面向訂單設(shè)計數(shù)據(jù)管理客戶和供應(yīng)商集成教育和培訓(xùn)開發(fā)結(jié)果,第5版ABCD檢測表內(nèi)容,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,第四章 新產(chǎn)品的開發(fā)定性特征描述A級：企業(yè)所有職能部門都積極參與和支持產(chǎn)品開發(fā)過程B級：工程設(shè)計以及企業(yè)的其他職能部門參加了產(chǎn)品開發(fā)過程C級：產(chǎn)品開發(fā)主要是工程設(shè)計部門的事情。D級：產(chǎn)品開發(fā)總是不能滿足計劃日期、性能、成本、質(zhì)量或可靠性的目標(biāo)。,第5版ABCD檢

28、測表內(nèi)容,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,綜合問題力爭達到優(yōu)秀產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略總體項目計劃客戶需求加速產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計質(zhì)量和制造能力面向訂單設(shè)計數(shù)據(jù)管理客戶和供應(yīng)商集成教育和培訓(xùn)開發(fā)結(jié)果,第5版ABCD檢測表內(nèi)容,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,第五章 計劃和控制過程定性特征描述A級：在整個企業(yè)范圍內(nèi)，自頂向下、有效的應(yīng)用著計劃和控制系統(tǒng)，在客戶、雇員和利害關(guān)系人滿意方面以及客戶服務(wù)、生產(chǎn)率、庫存以及成本方面取得了重大的改善B級：計劃和

29、控制過程在高層領(lǐng)導(dǎo)的支持下由中層管理人員使用，在企業(yè)內(nèi)取得了顯著的改善。C級：計劃和控制系統(tǒng)主要作為一種更好的訂貨方法來使用，對于生產(chǎn)和庫存管理產(chǎn)生了比較好的效果。D級：計劃和控制所提供的信息不準(zhǔn)確，用戶不理解，對于企業(yè)的運營幾乎沒有幫助。,第5版ABCD檢測表內(nèi)容,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,綜合問題力爭達到優(yōu)秀銷售和運作計劃財務(wù)計劃、報告和度量檢查負責(zé)的預(yù)測過程銷售規(guī)劃客戶計劃和滿意程度主生產(chǎn)計劃物料計劃和控制供應(yīng)商

30、計劃和控制能力計劃和控制生產(chǎn)計劃和控制客戶服務(wù),第5版ABCD檢測表內(nèi)容,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,綜合問題銷售規(guī)劃業(yè)績生產(chǎn)規(guī)劃業(yè)績主生產(chǎn)計劃業(yè)績生產(chǎn)排產(chǎn)計劃業(yè)績供應(yīng)商交貨業(yè)績物料主文件和支持?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性庫存記錄準(zhǔn)確性物料清單結(jié)構(gòu)和準(zhǔn)確性工藝路線準(zhǔn)確性工位記錄準(zhǔn)確性教育和培訓(xùn)分銷資源計劃,第5版ABCD檢測表內(nèi)容,,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,五、如何使用第5版ABCD檢測表,東莞理工學(xué)院軟件學(xué)院,正確地使用ABCD