基于服務(wù)和價格的替代產(chǎn)品供應(yīng)鏈決策問題.pdf

1、近年來，伴隨著市場中的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴重，同質(zhì)化產(chǎn)品的價格差異越來越小，價格優(yōu)勢已經(jīng)不再單獨是使得企業(yè)能長期在激烈的市場中勝出的主要方式，因此企業(yè)要想在激烈的市場中脫穎而出就必須提供優(yōu)于其他企業(yè)的服務(wù)，越來越多的顧客在購買產(chǎn)品時也越來越關(guān)注他們能否享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為服務(wù)的一方面，質(zhì)保服務(wù)長短在產(chǎn)品銷售過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。許多國家的法律也強制要求企業(yè)必須為所售產(chǎn)品提供一定時間的質(zhì)保服務(wù)。但對于耐用產(chǎn)品來說，企業(yè)所提供的

2、基本質(zhì)保服務(wù)期限一般較短，并不能滿足所有用戶的要求。因此對于企業(yè)而言，提供合適的延保服務(wù)變得尤為重要。
　　在此背景下，本文主要從以下兩方面研究了供應(yīng)鏈決策問題。
　　1、研究了由一個制造商和一個零售商構(gòu)成的供應(yīng)鏈模型。在該模型中，制造商決策基本服務(wù)水平，零售商決策可選服務(wù)水平。然后，我們證明了最優(yōu)解的存在性。最后，我們求出了最優(yōu)的基本服務(wù)水平和可選服務(wù)水平，并進一步分析了最優(yōu)決策關(guān)于各個參數(shù)的性質(zhì)以及利潤關(guān)于各參數(shù)的變化情