基于元分析的情緒勞動(dòng)與情緒耗竭關(guān)系研究.pdf

1、近些年來，國內(nèi)學(xué)者圍繞情緒勞動(dòng)展開了大量的理論與實(shí)證研究，并取得了豐富的成果。其中，最受關(guān)注的是情緒勞動(dòng)與情緒耗竭之間的關(guān)系研究，從最早的二者之間直接效應(yīng)的探索，到影響二者之間關(guān)系強(qiáng)弱或者方向的調(diào)節(jié)變量的引入，學(xué)術(shù)界進(jìn)行了大量的實(shí)證研究。然而，已有的結(jié)論在二者的關(guān)系上存在著明顯的不一致，有的認(rèn)為是正相關(guān)關(guān)系，有的認(rèn)為是負(fù)相關(guān)關(guān)系，還有的指出二者沒有顯著的相關(guān)關(guān)系，尚沒有一個(gè)統(tǒng)一的定論。實(shí)證研究使用的樣本中男女性別比例的差異、理論模型的構(gòu)

2、建等因素，都可能對情緒勞動(dòng)與情緒耗竭的關(guān)系產(chǎn)生影響。
　　為了厘清和比較國內(nèi)已有的情緒勞動(dòng)與情緒耗竭研究結(jié)果，本文在分別對情緒勞動(dòng)與情緒耗竭文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上，構(gòu)建研究模型?；趪鴥?nèi)現(xiàn)有的37個(gè)獨(dú)立實(shí)證分析樣本，運(yùn)用元分析的研究方法，科學(xué)地計(jì)算出情緒勞動(dòng)的不同維度與情緒耗竭的平均關(guān)聯(lián)程度，并探討樣本特征、文獻(xiàn)來源和模型結(jié)構(gòu)對二者關(guān)系影響的一般性規(guī)律。元分析結(jié)果表明，情緒勞動(dòng)的兩個(gè)維度與情緒耗竭有顯著的相關(guān)關(guān)系，其中，表面行為對情緒耗

3、竭有顯著的正向影響(r=0.220，p＜0.001)，深層行為對情緒耗竭有顯著的負(fù)向影響(r=-0.195，p＜0.001)，并且樣本中男性比例對表面行為、深層行為與情緒耗竭的關(guān)系起到調(diào)節(jié)作用，部分地解釋了現(xiàn)有實(shí)證研究間的結(jié)果差異性。
　　本研究主要分為以下六個(gè)部分:
　　第一部分為緒論。主要介紹論文的研究背景與研究意義，闡述研究內(nèi)容，梳理文章的研究脈絡(luò)。
　　第二部分為文獻(xiàn)綜述。對情緒勞動(dòng)與情緒耗竭的概念、維度、前因

4、變量及后果變量等研究進(jìn)行了回顧。
　　第三部分為理論分析與研究假設(shè)。通過對情緒勞動(dòng)與情緒耗竭之間關(guān)系的理論分析，提出學(xué)者們在情緒勞動(dòng)的兩個(gè)維度與情緒耗竭關(guān)系研究的差異，進(jìn)一步考慮可能存在的一些變量，比如文獻(xiàn)的來源、樣本的男性比例和調(diào)節(jié)變量的存在與否，對情緒勞動(dòng)與情緒耗竭關(guān)系產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用。
　　第四部分為研究設(shè)計(jì)與研究方法。描述樣本的數(shù)據(jù)搜集與處理過程，說明數(shù)據(jù)的可靠性與真實(shí)性，并對研究方法與研究工具，各種關(guān)鍵指標(biāo)的含義與具體