版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、西安電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文Web呼叫中心系統(tǒng)在遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用研究姓名：李成家申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：情報(bào)學(xué)指導(dǎo)教師：丁振國20100101AbstractAbstractThedevelopmentofdistanceeducationmakestheissuesofteachingandservicequalitybecomeapparentDealingwiththeproblemoflackingofreal—timeinte
2、ractionandtheteachingandservicequalityCannotbeguaranteed，thispaperdesignsandimplementsawebcallcentersystemadaptingtothedistanceeducmion111ispaperfirstanalyzesthecurrentstatusofthecallcenterwimacombinationofdistanceeducat
3、ion，andthendiscussesthetheoryandthetechnologyofthecallcenterandthewebcallcenterBasedontheanalysisoftheexistingroutingalgorithmsandqueuingalgorithms，thispaperpresentsaroutingalgorithmwhichadaptstothewebcallcenterTheroutin
4、galgorithmintegratesnewcustomerprioritythelastserviceandthemostrecentfreeallocationMeanwhile，adynamicqueuingalgorithmwithpriorityrelatingtotheaveragecalltime，thecallfrequencyandthewaitingtimeisdesignedFromtheaspectofstru
5、cture，process，functionalmodulesanddatabase，thepaperdoesdetaileddesignforthesystemBasedonthestudyofframeworktechnologytobuildthewebcallcenterfornetworkschool，theimplementationofoverallsystemandkeytechnologyispresented111e
6、testshowsthattheroutingandqueuingalgorithmspresentedinthispaperimprovetheefficiencyandtheservicequalityofthewebcallcenter111ewebcallcentersystemissuitablefortheteachingpa：ctemofthenetworkschool，andimprovesthestudentsuppo
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 呼叫中心在遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用.pdf
- 稅務(wù)呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用研究.pdf
- 基于WEB的個(gè)性化學(xué)習(xí)系統(tǒng)在遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用研究.pdf
- web挖掘研究及其在遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用.pdf
- Web服務(wù)在遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用初步研究.pdf
- 呼叫中心系統(tǒng)設(shè)計(jì)與云計(jì)算的應(yīng)用研究
- WEB技術(shù)以及在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)系統(tǒng)中的應(yīng)用.pdf
- 網(wǎng)格技術(shù)在遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)中的應(yīng)用研究.pdf
- MVC結(jié)構(gòu)呼叫中心系統(tǒng)中Web Service的研究與實(shí)現(xiàn).pdf
- 呼叫中心在民政系統(tǒng)中的應(yīng)用研究.pdf
- 移動(dòng)Agent在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用研究.pdf
- 流媒體技術(shù)在遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)中的應(yīng)用研究.pdf
- 基于遠(yuǎn)程教育的Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用研究.pdf
- 基于Web服務(wù)的基金呼叫中心系統(tǒng)的開發(fā).pdf
- 基于WEB的CSCW技術(shù)的研究及其在遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用.pdf
- 基于Web服務(wù)的多功能呼叫中心系統(tǒng)的研究.pdf
- XML同步媒體技術(shù)在遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用研究.pdf
- 信息通訊技術(shù)在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用研究.pdf
- 呼叫中心系統(tǒng)需求
- 呼叫中心系統(tǒng)方案
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論