U公司供應商質量管理流程改進研究.pdf

1、全球一體化的經濟，使得客戶和供應商的界限越來越模糊，二者的依存度越來越緊密;在激烈的市場角逐中，欲獲得競爭優(yōu)勢而勝出的任何企業(yè)，必須具備有自身特色的核心競爭力。在諸多的企業(yè)核心競爭力指標中，毫無疑問，產品質量是最為重要的因素之一;隨著企業(yè)外包業(yè)務的持續(xù)增長，尤其是對制造類企業(yè)而言，其最終產品質量，不僅僅取決于企業(yè)內部制程質量的管制，供應商零組件質量也在很大程度上決定其出貨客戶產品的質量表現(xiàn)。企業(yè)需要在產品同質化愈來愈明顯的環(huán)境下勝出，除

2、了要做足“在產品設計細節(jié)上創(chuàng)新”的功夫，如何透過有效的供應商質量管理，提升其自身整體質量水平，實現(xiàn)與廠商的共贏，已成為企業(yè)質量管理人的重要課題。
　　U公司是隸屬臺灣大型跨國集團公司ASE（日月光集團）的一家外商獨資企業(yè)，也是全球EMS（電子制造服務）的業(yè)界領先者，其產品質量一直備受國際一流客戶如Apple、IBM、聯(lián)想國際等的認可;隨著公司在全球布點日趨增多，產品多樣化成為一種常態(tài);伴隨這一常態(tài)背后是公司的供應鏈體系日趨龐大;基

3、于差異化的客戶產品質量管理要求，需要面對質量水準層次不一的供應商采取不同的管理策略來推動改善。
　　本論文是有關于電子制造類企業(yè)供應商質量管理流程改進的研究。這一課題本身涉及面較廣，本論文僅對供應商承認和績效考核、供應商變更管理以及來料和制程質量控管等五個關鍵要素進行探討。論文先對質量管理一般理論進行回顧，在此基礎上導出供應鏈管理平臺和供應商質量管理理論;秉承前述理論，對U公司當前供應商質量管理流程關鍵環(huán)節(jié)存在的主要問題點逐一梳理