H銀行后臺(tái)集中運(yùn)營(yíng)管理改進(jìn)研究.pdf

1、上個(gè)世紀(jì)九十年代，通過(guò)對(duì)利用信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，全球銀行業(yè)紛紛對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造改革，創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)控制體系，改革整合信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)，尋求最佳運(yùn)營(yíng)解決方案，提高運(yùn)營(yíng)管理水平，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，國(guó)際銀行已進(jìn)入運(yùn)營(yíng)管理的信息化時(shí)代，國(guó)際上知名銀行都選擇建立集中作業(yè)中心已成為國(guó)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的后臺(tái)處理機(jī)構(gòu)。如花旗銀行、匯豐銀行、德意志銀行瑞士銀行等都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了前后臺(tái)分離作業(yè)模式，并且都在全球范圍內(nèi)建立了后臺(tái)集中作業(yè)中心，總行后

2、臺(tái)或區(qū)域后臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化處理集中上來(lái)的業(yè)務(wù)，建立集約化運(yùn)營(yíng)體系，以利于提高銀行營(yíng)運(yùn)效率，控制風(fēng)操作險(xiǎn)，降低企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本并發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高競(jìng)爭(zhēng)力。目前，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)如工行、農(nóng)行、中行、建行等大型商業(yè)銀行均已經(jīng)建立全國(guó)性或區(qū)域性的后臺(tái)業(yè)務(wù)處理中心。國(guó)內(nèi)銀行業(yè)借鑒國(guó)際銀行運(yùn)營(yíng)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，再造業(yè)務(wù)流程，前后臺(tái)業(yè)務(wù)分離，后臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化處理業(yè)務(wù)，旨在提高我國(guó)銀行業(yè)在國(guó)際銀行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，信息技術(shù)的高速發(fā)展

3、和應(yīng)用，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的缺陷日漸顯現(xiàn)，外界環(huán)境對(duì)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的要求也逐漸提高，迫使國(guó)內(nèi)銀行業(yè)進(jìn)入飛速發(fā)展和轉(zhuǎn)型階段，經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和風(fēng)險(xiǎn)控制成為國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行首要選擇，尋求最佳解決方案適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。
　　本文以H銀行實(shí)施的后臺(tái)集中運(yùn)營(yíng)為例，通過(guò)對(duì)商業(yè)運(yùn)用管理相關(guān)理論和概念，總結(jié)國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)該課題研究的現(xiàn)狀，分析其實(shí)施的現(xiàn)狀和取得的成效。針對(duì)其實(shí)施過(guò)程中的存在的問題提取可行性的對(duì)策和建議。希望通過(guò)本文對(duì)該的研究為其他銀行的業(yè)務(wù)流程再造