網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)患認(rèn)知差異研究——基于近年來40起重大醫(yī)患糾紛事件的案例分析.pdf

1、“沒有全民健康，就沒有全面小康”，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)事關(guān)民生發(fā)展，關(guān)系億萬人民的健康。然而近年來，傳統(tǒng)鄉(xiāng)土中國“差序格局”下形成的醫(yī)患信任關(guān)系不斷遭受沖擊，醫(yī)療糾紛事件的頻發(fā)更是加劇了醫(yī)患關(guān)系的激化，醫(yī)生與民眾之間在相關(guān)問題的認(rèn)知上存在巨大差異。
　　本文圍繞“醫(yī)患糾紛事件中醫(yī)患的認(rèn)知差異”的議題展開研究，采用案例分析的研究方法對2014—2016年國內(nèi)40起重大醫(yī)患糾紛事件進(jìn)行深入分析，描述了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)患糾紛的概況和特征；同時通過對

2、媒介文本閱讀和醫(yī)患話語分析，發(fā)現(xiàn)了醫(yī)患間存在重大認(rèn)知差異的現(xiàn)象，進(jìn)而分析導(dǎo)致醫(yī)患認(rèn)知產(chǎn)生巨大差異的原因。
　　研究發(fā)現(xiàn)，醫(yī)患雙方在“診療效果期望、診療方法判斷、診療過程評價、診療行為推斷和診療結(jié)果歸因”等五大環(huán)節(jié)上存在巨大的認(rèn)知差異。通過分析發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致醫(yī)患認(rèn)知差異形成的原因主要包括醫(yī)患角色、知識、交往、情緒、歸因等不同因素：醫(yī)患社會身份角色認(rèn)知偏差，從本質(zhì)上導(dǎo)致醫(yī)患認(rèn)知差異；醫(yī)患知識結(jié)構(gòu)差異，“直接”與“間接”交往模式的沖突是根源