關(guān)系資本與人力資本對(duì)員工工作績(jī)效影響的比較研究——以保險(xiǎn)公司為例.pdf

1、對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，自身所擁有的知識(shí)和能力在一定程度上會(huì)對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生影響，而中國(guó)是一個(gè)關(guān)系型社會(huì)，關(guān)系對(duì)于一個(gè)人乃至一個(gè)企業(yè)的成功起著重要的作用，因此，關(guān)系資本同樣會(huì)對(duì)績(jī)效產(chǎn)生影響。但在現(xiàn)實(shí)中，人們往往忽略能力，反而過(guò)分強(qiáng)調(diào)關(guān)系的重要性，導(dǎo)致社會(huì)上出現(xiàn)“重關(guān)系輕能力”這一現(xiàn)象。針對(duì)這一熱點(diǎn)問(wèn)題，本文將關(guān)系資本與人力資本對(duì)績(jī)效的影響放在一起進(jìn)行比對(duì)研究。
　　本文共分為五個(gè)章節(jié)，第一章是緒論，闡述了本文的研究背景、意義、思路及方法。第二

2、章為理論基礎(chǔ)，對(duì)關(guān)系資本理論、人力資本理論和績(jī)效理論的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了梳理。第三章是關(guān)系資本與人力資本對(duì)員工績(jī)效影響機(jī)理的分析，并結(jié)合行業(yè)的特殊性，提出研究假設(shè)及進(jìn)行指標(biāo)的選取。第四章為數(shù)據(jù)的獲得與實(shí)證分析，本章首先闡述了調(diào)查問(wèn)卷的基本情況并進(jìn)行了信度與效度的檢驗(yàn)，以中國(guó)人壽昌吉市分公司的員工為對(duì)象，進(jìn)行實(shí)證分析。第五章是建議與展望，通過(guò)對(duì)前一章的數(shù)據(jù)分析，本文得到結(jié)論:第一，員工與客戶(hù)的密切程度對(duì)員工績(jī)效的影響系數(shù)最大。第二，員工的培訓(xùn)