人力資本對旅游企業(yè)績效的影響研究.pdf

1、隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)人力資本作為新型生產(chǎn)要素對企業(yè)未來發(fā)展的重要性也日益增加。旅游業(yè)是世界經(jīng)濟中持續(xù)、高速、穩(wěn)定增長的重要戰(zhàn)略性、支柱性和綜合性產(chǎn)業(yè)，中國的旅游業(yè)也已經(jīng)成為國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)之一。近年來中國旅游業(yè)飛速發(fā)展，無論是旅游總?cè)舜芜€是旅游總收入都呈現(xiàn)穩(wěn)定增長的趨勢。旅游企業(yè)作為服務(wù)型企業(yè)，最大的特點就是其產(chǎn)品是以服務(wù)的形式表現(xiàn)出來的，而旅游企業(yè)中的人才被看作是提供服務(wù)的真髓所在，是連接顧客與企業(yè)的接口，具有重要作用。員工

2、所表現(xiàn)出的精神面貌和服務(wù)態(tài)度對外代表著公司的形象。再加上在新的經(jīng)濟背景下，知識是公認的能夠創(chuàng)造財富、提高競爭力的重要因素，因而研究人力資本對旅游企業(yè)組織績效的影響具有重要意義。
　　本文選取旅游上市公司為研究對象，通過篩選最后選擇2007-2012年間20家旅游上市公司的數(shù)據(jù)為樣本，對人力資本與旅游企業(yè)績效之間的關(guān)系進行實證研究。首先，本文對國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進行了系統(tǒng)回顧和分析。然后，從企業(yè)人力資本的概念出發(fā)，對旅游業(yè)的發(fā)展情況、旅

3、游企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及旅游企業(yè)人力資本的現(xiàn)狀和特點進行深入分析。實證研究部分，本文在回顧相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，首先以國有資本金績效評價體系為依據(jù)，結(jié)合旅游企業(yè)的實際構(gòu)建了旅游企業(yè)的績效評價體系，并選擇更客觀、科學(xué)的客觀賦權(quán)方法——熵值法來確定每個評價指標的權(quán)重，然后計算出每個旅游上市公司在每一年的綜合績效。最后，實證設(shè)計和檢驗部分，本文綜合使用面板模型和分布滯后模型來構(gòu)建人力資本對企業(yè)績效的影響模型，研究人力資本各變量和控制變量分別對企業(yè)績效

4、的影響。
　　研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在所選的四個人力資本變量中，人力資本存量、人力資本培訓(xùn)費和員工人均薪酬變量均對旅游上市公司的綜合績效有顯著的正向影響，影響最大的是人力資本培訓(xùn)費，最小的是員工人均薪酬;而人力資本流動率雖然對旅游公司績效有正向作用，但統(tǒng)計檢驗結(jié)果并不顯著。控制變量——企業(yè)是否發(fā)生重大風(fēng)險事件的回歸結(jié)果則表明該變量與旅游公司績效顯著負相關(guān)。本文得到的結(jié)論與已有學(xué)者的研究不完全相同，對旅游企業(yè)更具針對性，有一定的現(xiàn)實意義，可