文化因素對(duì)肯德基中美消費(fèi)者行為的影響性研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全球化的日益加深，發(fā)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)已成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主要特征，跨國(guó)公司在國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中已成為最活躍、最重要、最具影響力的組織形式。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，跨國(guó)公司根據(jù)不同國(guó)家的文化環(huán)境采取了不同的營(yíng)銷策略。以肯德基為例，在保持某些營(yíng)銷要素標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，其積極根據(jù)環(huán)境變化不斷調(diào)整營(yíng)銷策略，從而使得肯德基的品牌形象在中國(guó)受到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，取得了巨大的成功。
　　本文按照“提出問(wèn)題-分析問(wèn)題-解決問(wèn)題”的邏輯思維模式，首先提

2、出問(wèn)題，即肯德基在中美兩國(guó)市場(chǎng)實(shí)行差異化營(yíng)銷策略。對(duì)于所有企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷是以消費(fèi)者為中心的，消費(fèi)者行為的不同決定著營(yíng)銷策略的差異。因此，作者把消費(fèi)者行為特征作為研究的切入點(diǎn)，利用霍夫施泰德文化要素理論對(duì)中美兩國(guó)市場(chǎng)肯德基餐廳消費(fèi)者行為所表現(xiàn)出來(lái)的差異性進(jìn)行分析，從而探究文化因素對(duì)消費(fèi)者行為的重要影響。在整個(gè)研究過(guò)程中，作者采用了定性分析與定量分析相結(jié)合的方法。在提出問(wèn)題階段，作者通過(guò)大量查閱文獻(xiàn)，對(duì)肯德基在中美兩國(guó)市場(chǎng)上的差異化營(yíng)銷策略

3、進(jìn)行了定性描述。在消費(fèi)者行為研究部分，作者通過(guò)同時(shí)對(duì)中美兩國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)地的問(wèn)卷調(diào)查，獲得了第一手的數(shù)據(jù)，然后利用相關(guān)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析，總結(jié)歸納了中美兩國(guó)市場(chǎng)上消費(fèi)者行為的差異性。
　　本文把霍夫施泰德的文化維度理論作為分析工具，通過(guò)利用該理論對(duì)中美兩國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)者行為差異性進(jìn)行分析，在一定程度上解釋了肯德基在中美兩國(guó)實(shí)行差異化營(yíng)銷策略的原因，也為跨國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷策略的制定提供了思路。在跨文化的營(yíng)銷環(huán)境中，企業(yè)只有充分了解