高等教育質(zhì)量管理的多學(xué)科視野分析.pdf

1、從高等教育的歷史發(fā)展來(lái)看，質(zhì)量一直是高等教育所不能回避的重要話題。在高等教育逐漸游離于“象牙塔”之外的今天，各種高等教育質(zhì)量管理術(shù)語(yǔ)紛紛出現(xiàn)，并被應(yīng)用到實(shí)踐中，如質(zhì)量評(píng)估、評(píng)價(jià)、檢查、認(rèn)證、審核、保證、控制、改進(jìn)、監(jiān)控等等。從某種意義上來(lái)說(shuō)，這都是高等教育質(zhì)量管理在技術(shù)層面的具體體現(xiàn)。一種觀點(diǎn)或技術(shù)的提出代表了一方利益主體的呈現(xiàn)，不同質(zhì)量管理技術(shù)的提出與應(yīng)用也是不同學(xué)科視野下的利益主體價(jià)值取向的流露。
　　 從多學(xué)科的視野來(lái)看待

2、高等教育質(zhì)量管理的變化與發(fā)展，對(duì)其進(jìn)行探討與分析，能夠打破固有的單一學(xué)科進(jìn)行“死”研究的堅(jiān)冰，走出“身在此山中”的境地。采用文獻(xiàn)分析的研究方法的目的是通過(guò)廣泛拽集資料、充分閱讀與研究前人的研究成果，將分散、無(wú)序的觀點(diǎn)與理論進(jìn)行有序整理和合理歸類，進(jìn)而借用多學(xué)科的知識(shí)進(jìn)行深入分析。局部應(yīng)用類比與例證的研究方法有助于問(wèn)題研究的深化。經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角能夠通過(guò)效率與顧客關(guān)系的角度來(lái)談?wù)摳叩冉逃|(zhì)量管理中的顧客滿意問(wèn)題；組織文化學(xué)的視角能夠從公平與制

3、度變遷關(guān)系的角度來(lái)看待高等教育質(zhì)量管理的傳統(tǒng)性與現(xiàn)代性問(wèn)題；政治學(xué)的視角能夠從利益關(guān)系人角度來(lái)分析多元主體在相互博弈中的高等教育質(zhì)量管理權(quán)力的配置問(wèn)題。
　　 具體來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)學(xué)視野下的顧客滿意主要從產(chǎn)品質(zhì)量管理、服務(wù)質(zhì)量管理、非營(yíng)利公共部門的公民滿意質(zhì)量管理和學(xué)生滿意質(zhì)量管理角度來(lái)進(jìn)行闡述；組織文化學(xué)視野下的制度變遷基于制度變遷理論來(lái)分析傳統(tǒng)制度文化與現(xiàn)代制度文化下的高等教育質(zhì)量管理的變遷路徑，運(yùn)用后現(xiàn)代質(zhì)量管理文化來(lái)進(jìn)行批判與