波特-勞勒激勵(lì)模式視角下的基層地稅部門文秘人員激勵(lì)研究——以T市基層地稅部門為例.pdf

1、基層地稅部門是稅收事業(yè)的基石，是彰顯黨政部門公信力和執(zhí)行力的“窗口”，是維護(hù)稅法權(quán)威、保障國家稅收的“前沿”，是服務(wù)納稅人、構(gòu)建和諧征納關(guān)系的“一線”。加強(qiáng)自身建設(shè)，打造一支甘于擔(dān)當(dāng)、充滿活力、作風(fēng)優(yōu)良的干部隊(duì)伍，是基層地稅部門推進(jìn)稅收治理現(xiàn)代化，充分發(fā)揮職能作用，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)的迫切需要。基層地稅部門文秘人員作為一支不可或缺的隊(duì)伍，對(duì)于基層地稅部門組織績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成起著十分重要的作用。但是，現(xiàn)實(shí)中由于角色認(rèn)知模糊、能力儲(chǔ)備

2、有限、努力與獎(jiǎng)勵(lì)失衡等多種原因，直接影響到了他們的工作滿意度，其工作積極性亟待提高。再者，由于文秘人員在基層地稅部門干部隊(duì)伍中屬于“極少數(shù)”，相對(duì)于這一部門的“主力軍”，即其他稅收業(yè)務(wù)崗位的人員，整體的工作氛圍使得他們更加需要與本職工作相適應(yīng)的、行之有效的激勵(lì)機(jī)制。
　　由美國著名的行為科學(xué)家萊曼波特和愛德華勞勒構(gòu)建的波特-勞勒激勵(lì)模式，綜合了需求層次理論、期望理論、公平理論以及強(qiáng)化理論等理論研究成果，直觀地展現(xiàn)出努力、績(jī)效、獎(jiǎng)勵(lì)

3、、滿意四者之間的邏輯關(guān)系，即個(gè)人努力的工作可以達(dá)到績(jī)效目標(biāo)、達(dá)成績(jī)效目標(biāo)后可以獲得組織的獎(jiǎng)勵(lì)，組織的獎(jiǎng)勵(lì)可以滿足其個(gè)人的需求，使其產(chǎn)生滿意感，而強(qiáng)烈的滿意感又會(huì)促使員工更加努力的工作。這一激勵(lì)模式，為充分理解基層地稅部門文秘人員的激勵(lì)需求，深入分析基層地稅部門在對(duì)文秘人員進(jìn)行激勵(lì)過程中存在的問題及其成因，并尋找出相應(yīng)的激勵(lì)路徑提供了理論視角。
　　本文從對(duì)波特-勞勒激勵(lì)模式的認(rèn)識(shí)入手，闡釋了該模式的主要內(nèi)容和主要特點(diǎn)，并結(jié)合對(duì)T市

4、基層地稅部門文秘人員激勵(lì)需求的分析，解釋了波特-勞勒激勵(lì)模式對(duì)于T市基層地稅部門文秘人員激勵(lì)的適用性和啟示。在此基礎(chǔ)上，本文以波特-勞勒激勵(lì)模式為視角，循著問題陳述、原因分析、對(duì)策建議這一基本的研究思路，對(duì) T市基層地稅部門文秘人員激勵(lì)問題及其成因進(jìn)行了深入的分析，其中，T市基層地稅部門文秘人員激勵(lì)存在的問題包括工作績(jī)效的激勵(lì)作用被弱化、獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用發(fā)揮不充分、激勵(lì)機(jī)制難以實(shí)現(xiàn)有效循環(huán)；問題的成因包括，工作績(jī)效的激勵(lì)作用認(rèn)識(shí)不夠、獎(jiǎng)勵(lì)