員工參與對工作場所侵犯行為的影響研究——組織公平感的中介作用和組織正規(guī)化的調(diào)節(jié)作用.pdf

1、進(jìn)入工業(yè)時(shí)代以來，工作在個人的生活中占據(jù)越來越重要的地位。如果去除睡眠的時(shí)間，一生約有一半左右的時(shí)間花在工作上面?？梢哉f工作不僅僅是生活的組成部分，工作就是生活本身。和農(nóng)業(yè)時(shí)代以個體及家庭為基本單位的結(jié)構(gòu)不同，如今的企業(yè)，員工眾多，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，是一個翻版的小社會，這個小社會里的喜怒哀樂決定了人生的喜怒哀樂。以往的組織行為學(xué)研究，較為關(guān)注這個小社會里面的積極行為，如組織公民行為等，對組織中的負(fù)面行為關(guān)注較少。如今，管理學(xué)界逐漸將目光聚焦到對

2、組織負(fù)面行為的研究上，如反生產(chǎn)行為、工作場所侵犯行為、工作場所偏離行為、辱虐管理等，這是因?yàn)檫@些行為給個人造成了很大的傷害，給企業(yè)造成了很大的破壞和損失。工作場所侵犯行為作為一項(xiàng)負(fù)面行為，會給受害者個人和工作造成嚴(yán)重傷害，例如導(dǎo)致受害者抑郁、焦慮、心理失衡。從而導(dǎo)致其工作效率低下，生產(chǎn)率下降，影響企業(yè)績效。而就目前的研究現(xiàn)狀來說，工作場所侵犯行為的研究相對來說還較為缺乏，特別是實(shí)證研究更為匱乏，中國情境下的研究就更少了。因此，用實(shí)證的方

3、法對中國情境下的工作場所侵犯行為進(jìn)行研究就顯得十分緊迫和必要。
　　對以往的研究進(jìn)行分析歸納可以發(fā)現(xiàn)，影響工作場所侵犯行為的因素很多，包括社會、組織、身體、認(rèn)知、人格等眾多方面，而研究者的關(guān)注點(diǎn)主要集中在個人因素（如人格特質(zhì)、個體以往習(xí)得的侵犯行為等）和組織因素引起的個體的內(nèi)部心理過程（如組織公平感、組織氣氛等），從組織實(shí)踐層面進(jìn)行的研究非常之少。而通過對工作場所侵犯行為的產(chǎn)生機(jī)制進(jìn)行梳理可以發(fā)現(xiàn)，員工實(shí)施工作場所侵犯行為的主要機(jī)

4、制就在于組織的管理實(shí)踐引起個體心理情緒變化，個體的負(fù)性情緒導(dǎo)致個體去實(shí)施工作場所侵犯行為，組織的管理實(shí)踐是造成工作場所侵犯行為的首要因素和必備條件。員工實(shí)施工作場所侵犯行為的主要動機(jī)之一就是個體對管理實(shí)踐不滿進(jìn)行報(bào)復(fù)。因此本研究選取企業(yè)管理實(shí)踐的一個方面一員工參與來進(jìn)行研究，探討員工參與對工作場所侵犯行為的影響。
　　大量實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，工作場所侵犯行為和員工的組織不公平感密切相關(guān)。研究發(fā)現(xiàn)，員工對發(fā)生在工作場所的不公平行為十分敏感

5、，如果員工感覺在組織內(nèi)受到不公平對待，員工會實(shí)施更多的侵犯行為。受到不公平對待的員工同時(shí)會合理化自身的侵犯行為，認(rèn)為侵犯行為是為了補(bǔ)償自身受到的不公平對待。因此本論文將組織公平感作為中介變量，在員工參與和工作場所侵犯行為這兩者的關(guān)系中加入中介作用來組合研究其結(jié)果的變化，探討中介效應(yīng)的影響情況。而在組織公平感對工作場所侵犯行為的影響中，組織正規(guī)化程度不同的企業(yè)可能影響強(qiáng)度不同。如果組織的管理更加規(guī)范，懲罰措施更加嚴(yán)格，員工做出工作場所侵犯

6、行為后組織能及時(shí)加以發(fā)現(xiàn)，并及時(shí)按照規(guī)章制度予以處罰。員工為避免組織發(fā)現(xiàn)自身的工作場所侵犯行為，避免承擔(dān)組織懲罰的后果，則員工可能越不傾向于做出工作場所侵犯行為，因此本文引入組織正規(guī)化作為調(diào)節(jié)變量。
　　在確定研究主題后，本文綜合運(yùn)用了文獻(xiàn)綜述、問卷調(diào)查及數(shù)據(jù)分析等方法進(jìn)行研究。首先通過圖書館查閱、網(wǎng)絡(luò)搜尋等方式查找員工參與、組織公平感、工作場所侵犯行為、組織正規(guī)化相關(guān)資料，進(jìn)行歸納梳理后形成文獻(xiàn)綜述，在文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上通過理論推導(dǎo)及

7、邏輯分析，提出本文的假設(shè)，并構(gòu)建本文的研究模型。在構(gòu)建模型后，通過借鑒國內(nèi)外相關(guān)成熟量表編制了《員工參與對工作場所侵犯行為影響的調(diào)查問卷》，問卷包括個人基本情況、員工參與問卷、組織公平感問卷、工作場所侵犯行為問卷、組織正規(guī)化程度問卷四部分。通過紙質(zhì)、問卷星網(wǎng)絡(luò)版和問卷星微信版三個途徑發(fā)放問卷，最后收到有效問卷188份。通過SPSS23.0對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，驗(yàn)證了本文的假設(shè)，得出以下的結(jié)論:
　　1、員工參與及其各維度能顯著減少

8、組織內(nèi)工作場所侵犯行為的發(fā)生;
　　2、員工參與能顯著增加員工的組織公平感;
　　3、員工的組織公平感越高則越不易發(fā)生侵犯行為;
　　4、組織公平感在員工參與和工作場所侵犯行為之間起著中介變量的作用;
　　5、組織正規(guī)化在員工組織公平感與工作場所侵犯行為之間起著調(diào)節(jié)作用。
　　縱觀全文，本文的創(chuàng)新和主要貢獻(xiàn)表現(xiàn)在以下幾個方面:
　　1、從組織管理實(shí)踐的層面對工作場所侵犯行為進(jìn)行研究。構(gòu)建了員工參與對工

9、作場所侵犯行為的研究模型，并引入組織公平感作為中介變量，形成了組織管理實(shí)踐-個人感知-個體行為的影響模型。
　　2、將組織正規(guī)化引入到組織公平感對工作場所侵犯行為的影響之中。目前，對工作場所侵犯行為的研究還著重在于對影響因素的研究，對不同企業(yè)的工作場所侵犯行為的產(chǎn)生的差異很少涉足，本文將組織正規(guī)化作為調(diào)節(jié)變量引入到組織公平感對工作場所侵犯行為的影響之中。發(fā)現(xiàn)組織的正規(guī)化可以調(diào)節(jié)組織公平感對工作場所侵犯行為的影響，為以后的研究提供了

10、一定的指導(dǎo)。
　　3、本文結(jié)合中國本土管理實(shí)踐，運(yùn)用實(shí)證的研究方法，深入探討員工參與和組織公平感對離工作場所侵犯行為的影響，從這兩個角度有針對性的提出一些管理建議和措施，從而為降低員工的工作場所侵犯行為提供一種新的思路。
　　為指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐，本文根據(jù)研究結(jié)果從提高員工參與程度、降低員工的不公平感、完善企業(yè)制度等3方面對企業(yè)管理提出建議:1、從擴(kuò)大企業(yè)內(nèi)部信息分享內(nèi)容和擴(kuò)展企業(yè)信息分享途徑兩方面著手，運(yùn)用無線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升企

11、業(yè)信息分享水平;2、以發(fā)展員工自身能力和滿足員工需求為出發(fā)點(diǎn)，打造與企業(yè)實(shí)踐緊密結(jié)合的培訓(xùn)制度和工作輪換制度;3、在保證工作效率的基礎(chǔ)上，充分授權(quán)，給予員工更大的自由空間;4、采取多種措施，提升員工對組織的認(rèn)同;5、保證分配公平;6、定期了解企業(yè)員工參與和組織公平感的情況，采取應(yīng)對措施，阻止負(fù)面情緒到負(fù)面行動的作用路徑，減少侵犯行為的產(chǎn)生;7、完善企業(yè)規(guī)章制度，確保制度執(zhí)行。企業(yè)要雙管齊下，既抓制度建設(shè)，又抓制度實(shí)施。確保違背企業(yè)“有法