黃埔海關績效考核體系的研究與設計.pdf

1、分類號：UDC：密級：學校代號：11845學號：22401008097廣東工業(yè)大學碩士學位論文(工商管理碩士專業(yè)學位)黃埔海關績效考核體系的研究與設計宋雅君指導教師姓名、職稱：墓贊熬援學科(專業(yè))或領域名稱：王直筐堡亟童些學生所屬學院：笪堡堂院論文答辯日期：至Q!壘生魚目摘要●——__——_—————●———___●__—__—●_——●———_—_—_●———●——●__●_———●__—_—_—_●_●____—●—_——●——__

2、——__II捅要績效管理起源于二十世紀七十年代的美國，備受各行業(yè)管理者青睞。隨著“新公共管理運動”的深入開展，政府績效考核逐漸成為西方發(fā)達國家控制政府部門提高政府工作效率，推動政府改革，改善政府形象的重要方式。二十世紀九十年代，績效管理的思想傳入中國，并逐步應用于政府機關的管理工作中。近幾年，我國海關在實行機構改革和職能轉變過程中，也開始關注海關績效考核的應用和推廣。本文以黃埔海關為研究對象，通過實證分析法、文獻研究法、調研訪談法等研究

3、方法，針對其現(xiàn)行績效考核的成果進行分析，發(fā)現(xiàn)問題并深入剖析問題產生的真正原因。以解決這些問題為出發(fā)點，確定黃埔海關績效考核以對隸屬海關為主體，考核圍繞海關的職責能力展開，有針對性的設計出黃埔海關績效考核體系。借鑒國內外成功的績效考核經(jīng)驗，結合黃埔海關的績效現(xiàn)狀，論述了應用關鍵績效指標考核法對黃埔海關進行績效考核的可行性，根據(jù)職責分析法，挖掘其核心職責和業(yè)績重心，建立了一級領域考核指標，并對應每個一級領域確定其二級領域指標，建立了黃埔海關

4、績效考核體系的考核指標。在關鍵績效指標考核法的基礎上，使用德爾菲法、對偶加權法、層次分析法確定了各具體考核指標的權重；采用業(yè)績評定表與交替排序法相結合設置評分標準，明確了考核指標的評分方法，設計出黃埔海關績效考核體系，形成黃埔海關績效考評辦法。運用計算機ACCESS軟件建模，結合EXCEL軟件對考核結果進行展示和結論有效性分析。論文的研究對黃埔海關進一步從戰(zhàn)略的高度提升海關職能效能具備直接的針對性和可操作性，同時也是對現(xiàn)有績效考核方法的

5、提升和完善，將海關大監(jiān)管體系的深度建立向前推進了一大步。本文共由六章構成，第一章介紹論文的研究背景、意義、研究方法，對本文的研究內容和思路進行解釋說明。第二章介紹相關文獻綜述，對績效、績效考核、海關績效、績效管理理論和具體工具進行闡述，為應用關鍵績效指標考核法理論的黃埔海關績效考核的研究提供豐富的理論基礎。第三章對黃埔海關進行了簡介，介紹黃埔海關績效考核現(xiàn)狀，根據(jù)黃埔海關在績效考核意義、體制、價值、落實等方面存在的問題進行分析，找出現(xiàn)有