影響大學(xué)生網(wǎng)上銀行使用因素實(shí)證研究——基于UTAUT模型.pdf

1、網(wǎng)上銀行作為一種創(chuàng)新的金融服務(wù)方式，有著先進(jìn)的組織結(jié)構(gòu)，這是傳統(tǒng)銀行所無法比擬的。它突破了時(shí)間和空間的限制，提高了銀行顧客辦理業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量。1995年中國首次出現(xiàn)網(wǎng)上銀行服務(wù)，時(shí)至今日，卻出現(xiàn)了網(wǎng)上銀行發(fā)展較為緩慢、地區(qū)間發(fā)展極為不平衡等現(xiàn)象。因此需要對(duì)影響網(wǎng)上銀行發(fā)展的因素進(jìn)行具體的分析和歸納，從而提升我國網(wǎng)上銀行的覆蓋面，促進(jìn)網(wǎng)上銀行的健康發(fā)展。
　　本文基于分析消費(fèi)者行為的技術(shù)采納與利用整合理論(UTAUT)模型，采取問

2、卷調(diào)查的研究方式，以在校大學(xué)生為研究樣本，整合其他學(xué)者對(duì)有關(guān)技術(shù)采用模型及其演變文獻(xiàn)，根據(jù)調(diào)研的實(shí)際情況和在校大學(xué)生的理財(cái)特征對(duì)原有模型進(jìn)行修正，進(jìn)行實(shí)證分析，找出影響消費(fèi)者網(wǎng)上銀行使用的因素，同時(shí)為網(wǎng)上銀行服務(wù)商提出建設(shè)性的意見。在模型關(guān)系的測(cè)定中，主要運(yùn)用了實(shí)證分析方法。通過SPSS19.0統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。研究結(jié)果表明:績(jī)效期望、努力期望和社會(huì)影響與大學(xué)生使用網(wǎng)上銀行的意向成正的相關(guān)關(guān)系，感知風(fēng)險(xiǎn)與大學(xué)生使用網(wǎng)上銀行的意向

3、成負(fù)的相關(guān)關(guān)系，大學(xué)生使用網(wǎng)上銀行的意圖(BI)、促成條件(FC)與使用網(wǎng)上銀行使用行為(AU)成正的因果關(guān)系。有使用網(wǎng)上銀行經(jīng)驗(yàn)和沒有使用網(wǎng)上銀行經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生在努力期望(EE)、社會(huì)影響(SI)與促成條件(FC)方面有所差異;月收入（月生活費(fèi)用）不同的大學(xué)生在社會(huì)影響(SI)與促成條件(FC)方面有所差異。本文的創(chuàng)新之處在于采用了最新的電子商務(wù)模型----技術(shù)采納與利用整合理論(UTAUT)模型，并以大學(xué)生為研究對(duì)象，結(jié)合中國國情進(jìn)行