基于TRi-TAM模型的網(wǎng)上銀行使用影響因素實(shí)證研究.pdf

1、近年來，隨著電子商務(wù)這一新型貿(mào)易模式的發(fā)展，網(wǎng)上銀行有了更大的用武之地。電子商務(wù)的最終目的是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上物流，貨幣流和信息流三位一體。從一定層面上說，所有的網(wǎng)上交易都擁有兩個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)——交易環(huán)節(jié)和支付環(huán)節(jié)。前者是銷售商和客戶之間通過網(wǎng)絡(luò)簽訂的電子合同，而后者卻需要網(wǎng)上銀行來實(shí)現(xiàn)。正是由于網(wǎng)上銀行在電子商務(wù)中不可或缺的作用，才使得其更廣泛的由人們所接收，從而在近幾年迅速崛起。
　　本研究在傳統(tǒng)的TAM模型中引入信任和風(fēng)險(xiǎn)，并基于引

2、入信任和風(fēng)險(xiǎn)的TRiTAM模型，采取問卷調(diào)查的研究方式，以在周邊人群為研究樣本，在整合之前學(xué)者們對有關(guān)技術(shù)采用模型及其演變文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行實(shí)證分析，提出影響消費(fèi)者網(wǎng)上銀行使用的因素，并對原有模型根據(jù)調(diào)研的實(shí)際情況進(jìn)行修正，同時(shí)為網(wǎng)上銀行服務(wù)商提出建設(shè)性的意見。在模型關(guān)系的測定中，主要運(yùn)用實(shí)證分析方法，通過SPSS19.0統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行因子、相關(guān)、回歸分析。研究結(jié)果表明:感知有用性，感知易用性以及信任與網(wǎng)上銀行的使用意向成正的相關(guān)關(guān)系

3、，感知風(fēng)險(xiǎn)與網(wǎng)上銀行的使用意向成負(fù)的相關(guān)關(guān)系;同時(shí)感知風(fēng)險(xiǎn)對感知有用性，感知易用性和使用意向都有負(fù)相關(guān)的影響;而信任則對感知有用性，感知易用性和使用態(tài)度意向都有正相關(guān)的影響，對感知風(fēng)險(xiǎn)有負(fù)相關(guān)影響;以及驗(yàn)證了前人得出的使用意向態(tài)度對實(shí)際使用有正向相關(guān)關(guān)系。本文在前人的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了一個(gè)更適合研究網(wǎng)上銀行領(lǐng)域的電子商務(wù)模型----基于信任與風(fēng)險(xiǎn)的TAM模型（TRiTAM模型），并進(jìn)行實(shí)證分析，也就是通過證實(shí)模型在網(wǎng)上銀行領(lǐng)域中的可行性，同時(shí)