集成定性模擬和實(shí)證的個(gè)人網(wǎng)上銀行使用意愿研究.pdf

1、當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，快捷方便的網(wǎng)上支付已經(jīng)在網(wǎng)上交易中發(fā)揮越來越大的作用，其中，個(gè)人交易所占的比重越來越大，艾瑞數(shù)據(jù)顯示，08年網(wǎng)銀交易額達(dá)到320.9萬億元，個(gè)人網(wǎng)上銀行占到8.1％，但是個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶占全體網(wǎng)民的比重只有30.8％，因此，開展用戶網(wǎng)上銀行使用意愿影響因素的研究是學(xué)者和銀行業(yè)都非常關(guān)注的問題。
　　 首先，本文梳理了網(wǎng)上銀行使用意愿的研究思路，結(jié)合用戶行為理論、技術(shù)接受模型和創(chuàng)新擴(kuò)散理論，通過實(shí)證研究，構(gòu)

2、建了個(gè)人網(wǎng)上銀行使用意愿概念模型。在此基礎(chǔ)上，集成實(shí)證研究和定性模擬，利用實(shí)證研究的結(jié)果來驅(qū)動(dòng)定性模擬中的QSIM算法，結(jié)合個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶使用行為的波動(dòng)—均衡規(guī)律，尋找個(gè)人網(wǎng)上銀行使用意愿影響因素的最優(yōu)組合，為進(jìn)一步改善用戶體驗(yàn)提供決策依據(jù)。
　　 本文的主要研究結(jié)論有：
　　 ①實(shí)證研究結(jié)果表明“商家信譽(yù)”，即實(shí)體銀行的信譽(yù)對用戶使用網(wǎng)銀的意愿具有顯著的影響，銀行進(jìn)行網(wǎng)銀營銷的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)體銀行來考慮。