考慮多種消費者風(fēng)險偏好的保修定價問題研究.pdf

1、產(chǎn)品保修服務(wù)作為企業(yè)吸引消費者的一種銷售手段，已成為企業(yè)鞏固其自身發(fā)展，提高產(chǎn)品質(zhì)量和促銷新產(chǎn)品的重要工具，保修使企業(yè)增加獲得利潤的新渠道，使消費者購買的產(chǎn)品獲得一定的保障。因此，無論是制造商，零售商還是消費者對產(chǎn)品保修的關(guān)注度都在日益加強。但是制造商要想讓保修服務(wù)成為企業(yè)市場競爭的新手段，對其合理定價使延保利潤最大化才是關(guān)鍵問題。當(dāng)保修價格降低時，顧客購買保修的人數(shù)可能會增加，保修帶來的利潤可能會相應(yīng)增加，這是給企業(yè)利潤帶來的正面作用

2、;然而當(dāng)保修價格降低時，企業(yè)的保修成本也隨著增加，利潤也會隨著減少，從這個層面看，保修價格的降低也會給企業(yè)帶來負(fù)面作用，因此，應(yīng)當(dāng)尋找一個使得保修利潤最大的保修價格，即正面和負(fù)面效應(yīng)的均衡點。
　　消費者是否選擇保修服務(wù)與其對產(chǎn)品失效風(fēng)險估計大小有關(guān)，若消費者認(rèn)為產(chǎn)品的故障率高，便會更加愿意購買保修服務(wù)，以保障產(chǎn)品的使用，不同風(fēng)險偏好類型的消費者對風(fēng)險的估計不同，消費行為也會因此不同。在實際生活中，有的消費者對于價格的效用變化很大

3、，有的則很小，這就將消費者分成了不同的風(fēng)險偏好類型，即風(fēng)險喜好、風(fēng)險厭惡和風(fēng)險中性，但是，目前保修定價中的風(fēng)險偏好研究多數(shù)為風(fēng)險中性或是風(fēng)險厭惡情況下，很少考慮多種風(fēng)險偏好共存問題，從實際來看，考慮多種風(fēng)險偏好的保修定價更具實際意義。
　　本文在相關(guān)理論綜述的基礎(chǔ)上，充分考慮多種消費者風(fēng)險偏好類型，選擇制造商提供免費更換保修策略，研究制造商考慮消費者風(fēng)險偏好的保修定價問題。制造商采取免費保修策略時，以制造商的收益最大化為目標(biāo)，建立

4、不考慮消費者風(fēng)險偏好時和考慮消費者風(fēng)險偏好時兩種保修定價模型。通過算例分析和模型對比，驗證模型的可靠性和有效性，得出考慮風(fēng)險偏好的保修定價策略會給制造商帶來更高的保修利潤，并分析了相關(guān)參數(shù)對兩種定價策略和制造商收益的影響，驗證了本文相關(guān)結(jié)論的正確性，直觀的展現(xiàn)了本文研究的現(xiàn)實意義。在考慮消費者風(fēng)險偏好的基礎(chǔ)上將市場細(xì)分，制造商要想獲得更多的保修利潤，對風(fēng)險厭惡類型的消費者較多的市場可以將保修價格定得高一些，對風(fēng)險喜好類型的消費者較多的市