考慮多種消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)偏好的保修定價(jià)問題研究.pdf

1、產(chǎn)品保修服務(wù)作為企業(yè)吸引消費(fèi)者的一種銷售手段，已成為企業(yè)鞏固其自身發(fā)展，提高產(chǎn)品質(zhì)量和促銷新產(chǎn)品的重要工具，保修使企業(yè)增加獲得利潤(rùn)的新渠道，使消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品獲得一定的保障。因此，無論是制造商，零售商還是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品保修的關(guān)注度都在日益加強(qiáng)。但是制造商要想讓保修服務(wù)成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新手段，對(duì)其合理定價(jià)使延保利潤(rùn)最大化才是關(guān)鍵問題。當(dāng)保修價(jià)格降低時(shí)，顧客購(gòu)買保修的人數(shù)可能會(huì)增加，保修帶來的利潤(rùn)可能會(huì)相應(yīng)增加，這是給企業(yè)利潤(rùn)帶來的正面作用

2、;然而當(dāng)保修價(jià)格降低時(shí)，企業(yè)的保修成本也隨著增加，利潤(rùn)也會(huì)隨著減少，從這個(gè)層面看，保修價(jià)格的降低也會(huì)給企業(yè)帶來負(fù)面作用，因此，應(yīng)當(dāng)尋找一個(gè)使得保修利潤(rùn)最大的保修價(jià)格，即正面和負(fù)面效應(yīng)的均衡點(diǎn)。
　　消費(fèi)者是否選擇保修服務(wù)與其對(duì)產(chǎn)品失效風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)大小有關(guān)，若消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品的故障率高，便會(huì)更加愿意購(gòu)買保修服務(wù)，以保障產(chǎn)品的使用，不同風(fēng)險(xiǎn)偏好類型的消費(fèi)者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)不同，消費(fèi)行為也會(huì)因此不同。在實(shí)際生活中，有的消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格的效用變化很大

3、，有的則很小，這就將消費(fèi)者分成了不同的風(fēng)險(xiǎn)偏好類型，即風(fēng)險(xiǎn)喜好、風(fēng)險(xiǎn)厭惡和風(fēng)險(xiǎn)中性，但是，目前保修定價(jià)中的風(fēng)險(xiǎn)偏好研究多數(shù)為風(fēng)險(xiǎn)中性或是風(fēng)險(xiǎn)厭惡情況下，很少考慮多種風(fēng)險(xiǎn)偏好共存問題，從實(shí)際來看，考慮多種風(fēng)險(xiǎn)偏好的保修定價(jià)更具實(shí)際意義。
　　本文在相關(guān)理論綜述的基礎(chǔ)上，充分考慮多種消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)偏好類型，選擇制造商提供免費(fèi)更換保修策略，研究制造商考慮消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)偏好的保修定價(jià)問題。制造商采取免費(fèi)保修策略時(shí)，以制造商的收益最大化為目標(biāo)，建立

4、不考慮消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)偏好時(shí)和考慮消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)偏好時(shí)兩種保修定價(jià)模型。通過算例分析和模型對(duì)比，驗(yàn)證模型的可靠性和有效性，得出考慮風(fēng)險(xiǎn)偏好的保修定價(jià)策略會(huì)給制造商帶來更高的保修利潤(rùn)，并分析了相關(guān)參數(shù)對(duì)兩種定價(jià)策略和制造商收益的影響，驗(yàn)證了本文相關(guān)結(jié)論的正確性，直觀的展現(xiàn)了本文研究的現(xiàn)實(shí)意義。在考慮消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)偏好的基礎(chǔ)上將市場(chǎng)細(xì)分，制造商要想獲得更多的保修利潤(rùn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)厭惡類型的消費(fèi)者較多的市場(chǎng)可以將保修價(jià)格定得高一些，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)喜好類型的消費(fèi)者較多的市