2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁
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文檔簡介

1、HT公司是目前國內(nèi)的一家大型IT連鎖銷售企業(yè)。公司以門店連鎖銷售為主要營業(yè)方式，同時在電子商務(wù)和維修服務(wù)方面都有快速發(fā)展。目前國內(nèi)IT產(chǎn)品市場的競爭愈加的激烈和殘酷，而且產(chǎn)品也出現(xiàn)了高度同質(zhì)化的趨勢。所以如何能夠把握忠誠客戶、培養(yǎng)忠誠客戶，并且以此來制定相應(yīng)的客戶維系策略對于公司來講是至關(guān)重要的。
　　 本文以HT公司為研究背景，結(jié)合國內(nèi)IT產(chǎn)品的銷售現(xiàn)狀和特點，以培養(yǎng)客戶忠誠為指導(dǎo)，利用客戶滿意和轉(zhuǎn)換障礙的相關(guān)理論，同時結(jié)合對

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