知識(shí)型員工沉默行為對(duì)組織承諾影響的實(shí)證研究.pdf

1、員工沉默(Employee Silence)概念提出僅十余年，已經(jīng)引起了國(guó)內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注。因?yàn)閱T工沉默行為意味著員工基于自己的考慮不愿及時(shí)反映工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。這一方面影響組織獲得正確信息作出正確的決策，另一方面長(zhǎng)期沉默還會(huì)導(dǎo)致員工感到不受重視，從而帶來(lái)較低的工作滿(mǎn)意度和較高的離職傾向。我國(guó)對(duì)員工沉默行為的研究起步較晚，仍有很多方面需要結(jié)合我國(guó)的背景進(jìn)行驗(yàn)證和完善。
　　 組織承諾（Organization Commitme

2、nt）自20世紀(jì)60年代提出以來(lái)，不同學(xué)者從不同的角度出發(fā)對(duì)組織承諾進(jìn)行了大量的研究。組織承諾反映的是員工對(duì)組織的感情和依賴(lài)程度，以及是否愿意為組織發(fā)展而努力的意愿。對(duì)組織承諾的前因變量和結(jié)果變量的研究比較豐富，但回顧文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，盡管員工沉默對(duì)組織承諾存在影響已經(jīng)成為共識(shí)，對(duì)這種影響關(guān)系的實(shí)證研究以及具體的作用機(jī)制研究仍然存在空白。
　　 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人才成為競(jìng)爭(zhēng)的核心，而知識(shí)型員工則是人才競(jìng)爭(zhēng)中的核心，是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)

3、環(huán)境下生存的關(guān)鍵。他們掌握著豐富的知識(shí)和完善的技術(shù)，對(duì)于組織的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，因而也成為學(xué)術(shù)研究的熱點(diǎn)。
　　 本文通過(guò)文獻(xiàn)回顧和問(wèn)卷訪談的方法，以我國(guó)知識(shí)型員工為研究對(duì)象，探索了員工沉默對(duì)組織承諾的影響及作用機(jī)制，并總結(jié)了知識(shí)型員工的員工沉默特點(diǎn)。研究共回收303份調(diào)研問(wèn)卷，并利用SPSS18.0對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行方差分析、因子分析、相關(guān)分析和回歸分析等統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)所提出的假設(shè)和模型進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)，得到了以下的幾點(diǎn)結(jié)論:<

4、br>　　 第一，通過(guò)相關(guān)分析和回歸分析，本文證實(shí)了員工沉默與組織承諾之間顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系，以及各維度之間的負(fù)相關(guān)關(guān)系，驗(yàn)證了員工沉默對(duì)組織承諾的作用機(jī)制。這為管理者在以后的實(shí)踐中管理員工的沉默行為以及提高員工的組織承諾提供了理論參考。
　　 第二，總結(jié)了知識(shí)型員工的員工沉默特點(diǎn)。研究發(fā)現(xiàn)知識(shí)型員工總體的沉默頻率為中等偏下，并且以默許沉默最多，人際恐懼沉默居中，漠視沉默最少。這一結(jié)果主要受到知識(shí)型員工這一特殊群體的個(gè)人特征和工

5、作特質(zhì)的影響。
　　 第三，檢驗(yàn)了人口統(tǒng)計(jì)變量對(duì)員工沉默的顯著影響。其中，性別、婚姻狀況、年齡、教育狀況及工作年限對(duì)員工沉默影響顯著。而工資收入、職務(wù)性質(zhì)以及企業(yè)性質(zhì)等因素盡管影響系數(shù)不顯著，但還是存在一定的差別。這啟示我們需要對(duì)不同群體采取更有針對(duì)性的措施來(lái)解決其沉默問(wèn)題。
　　 本文由五個(gè)部分組成。第一章緒論部分主要介紹了本文的研究背景、研究意義、研究目的、研究思路方法以及論文構(gòu)成;第二章是文獻(xiàn)綜述回顧部分，主要對(duì)員

6、工沉默、組織承諾的國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有研究進(jìn)行分類(lèi)整理和總結(jié)，為本文的研究提供參考和借鑒;第三章是本文的研究設(shè)計(jì)部分，這一章詳細(xì)介紹了本文的研究框架、研究假設(shè)、研究對(duì)象選取和問(wèn)卷設(shè)計(jì)以及本文采用的統(tǒng)計(jì)分析方法;第四章是本文的實(shí)證數(shù)據(jù)分析結(jié)果，包括描述性統(tǒng)計(jì)、量表信效度檢驗(yàn)、人口統(tǒng)計(jì)變量方差分析、相關(guān)分析以及回歸分析等;第五章歸納總結(jié)了本文的研究結(jié)論并提出了相應(yīng)的管理建議。
　　 本文通過(guò)實(shí)證研究證實(shí)了員工沉默對(duì)組織承諾的負(fù)向影響，豐富了對(duì)