物流整合與信息共享對企業(yè)績效的影響：關系滿意的中介效應.pdf

1、市場全球化與技術進步在給企業(yè)帶來機遇的同時也伴隨著日益激烈的競爭。企業(yè)因此面臨著各種壓力，諸如交貨周期不斷縮短、貨物質量不斷提高與服務質量不斷改善等。第三方物流企業(yè)憑著專業(yè)的物流服務能力及其不斷優(yōu)化的附加業(yè)務，越來越受到物流用戶的青睞。企業(yè)要想充分利用第三方物流的優(yōu)勢，與第三方物流建立緊密的合作，進行物流整合是其必然的選擇。實際上，物流外包在給企業(yè)帶來眾多便利（如提高物流效率、降低物流成本、加快企業(yè)運轉，從而提高企業(yè)運營績效）的同時，也

2、給企業(yè)帶來了新的協(xié)同問題，如由于信息不對稱而降低企業(yè)對客戶需求的響應能力，進一步降低了客戶滿意度。因此，為了更大程度地利用物流外包的優(yōu)勢，規(guī)避其風險，企業(yè)應與第三方物流服務供應商建立協(xié)同合作，增加信息共享，實施物流整合戰(zhàn)略。
　　盡管現有的研究絕大多數都發(fā)現物流整合與信息共享能促進企業(yè)提高績效。然而對物流整合是如何促進績效提高的，以及其發(fā)生作用的條件卻知之甚少。為此，學者建議探索相應的中介變量和調節(jié)變量。因此，本文研究關系滿意的中

3、介作用和關系歷史長度的調節(jié)作用。實際上，關系滿意是影響合作的重要因素，尤其在有著特殊文化背景的中國，“關系”一向是中國商人及企業(yè)維持聯系及合作的紐帶。因此，本文認為物流整合和信息共享是通過提高關系滿意進而促進企業(yè)績效的。另一方面，由于企業(yè)對其物流外包關系的滿意會取決于物流外包過去的表現，本文認為關系歷史越長，關系滿意的中介作用越強。具體地，本文基于物流外包理論，采用實證研究的方法，研究:(1)研究物流整合與信息共享是否會對運營績效產生直

4、接影響;(2)探索關系滿意作為中介變量是否會對物流整合與信息共享的效果產生中介效應;(3)分析關系長度對關系滿意與運營績效關系間的調節(jié)效應。
　　基于134家物流外包企業(yè)的問卷調查數據，本文首先利用測量模型檢驗量表的信度、效度，然后利用結構方程模型進行假設檢驗。實證研究發(fā)現第三方物流整合不僅可以直接促進企業(yè)績效，同時還與信息共享通過提高關系滿意進而促進企業(yè)的運營績效。研究還發(fā)現關系滿意對運營績效具有顯著影響，并且這種作用會受到合作