信息系統(tǒng)能力對企業(yè)關系價值的影響及知識共享的中介作用研究.pdf

1、現(xiàn)代信息技術的發(fā)展及其廣泛應用對企業(yè)間的協(xié)作模式產(chǎn)生了深遠的影響，信息技術在企業(yè)中的應用體現(xiàn)——信息系統(tǒng)(如MIS、EDI、E-business、ERP等)不僅直接推動了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)變革和業(yè)務流程再造，而且還重新塑造和整合企業(yè)與其協(xié)作伙伴之間的關系。另一方面，一些典型的協(xié)作模式如虛擬企業(yè)、供應鏈等越來越依賴于信息系統(tǒng)的支持，信息系統(tǒng)逐漸成為企業(yè)管理關系的使能器。 本文從信息系統(tǒng)的本質(zhì)特征入手，研究信息系統(tǒng)能力對企業(yè)關系價值的影

2、響，并檢驗知識共享在其中的中介作用。 本文的主要內(nèi)容包括如下5個部分： (1)對已有信息技術能力、信息系統(tǒng)能力和企業(yè)關系價值的相關研究進行評述；對已有信息系統(tǒng)投資、信息系統(tǒng)應用和信息系統(tǒng)能力對企業(yè)間關系的影響研究進行評述； (2)在文獻綜述和前期訪談的基礎上，本文提出三類研究假設，即變量結(jié)構(gòu)性假設、變量關系性假設和差異性假設； (3)基于資源基礎觀，從信息系統(tǒng)的連接區(qū)域、業(yè)務覆蓋度、集成度、人力資源能力和信息系

3、統(tǒng)支持的無形資產(chǎn)能力五個維度，設計信息系統(tǒng)能力測量量表；基于產(chǎn)業(yè)營銷理論，從交易價值、合作價值、網(wǎng)絡價值和信任四個維度設計企業(yè)關系價值測量量表；知識共享采用已有測量量表。利用預調(diào)查的62份有效問卷和正式調(diào)查的163份有效問卷，對上述量表分別進行信度和效度檢驗； (4)利用正式調(diào)查的163份有效問卷，借助于SPSS12.0和LISREL8.7對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，檢驗本文提出的研究假設； (5)對研究結(jié)果進行解釋和討論，并提出

4、管理啟示。 本文研究結(jié)果表明：信息系統(tǒng)能力顯著正向影響企業(yè)關系價值，其中，集成度、人力資源能力和信息系統(tǒng)支持的無形資產(chǎn)能力對企業(yè)關系價值有顯著正向影響，而連接區(qū)域和業(yè)務覆蓋度對企業(yè)關系價值影響不顯著；信息系統(tǒng)能力顯著正向影響企業(yè)間的知識共享，知識共享在信息系統(tǒng)能力影響企業(yè)關系價值的過程中起到完全中介作用(結(jié)構(gòu)方程二階模型)，具體來講(結(jié)構(gòu)方程一階模型)，知識共享在信息系統(tǒng)集成度對合作價值、網(wǎng)絡價值和信任的影響中都起完全中介作用，

5、知識共享在人力資源能力對交易價值、合作價值和網(wǎng)絡價值的影響中起完全中介作用，知識共享在集成度對交易價值的影響和人力資源能力對信任的影響中起部分中介作用。 本文的創(chuàng)新點體現(xiàn)在：(1)研究并設計信息系統(tǒng)能力測量量表和企業(yè)關系價值測量量表；(2)采用中國地區(qū)樣本，驗證了信息系統(tǒng)能力及其各維度對企業(yè)關系價值的影響；(3)采用中國地區(qū)樣本，驗證了知識共享對信息系統(tǒng)能力與企業(yè)關系價值的完全中介作用，并進一步檢驗知識共享對信息系統(tǒng)能力各維度與