基于平衡記分卡的中國銀行山東省分行業(yè)績評價研究.pdf

1、我國的商業(yè)銀行采用的基本還是傳統(tǒng)的業(yè)績評價方法，作為中國銀行山東省分行的一員，我所了解到的情況同樣如此，其主要通過構(gòu)建財務(wù)指標(biāo)體系來測量經(jīng)營成果，已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)營、競爭環(huán)境。隨著社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銀行經(jīng)營環(huán)境也發(fā)生了諸多改變，因此其業(yè)績指標(biāo)評價體系的戰(zhàn)略地位愈發(fā)重要，這就要求業(yè)績評價體系要與時俱進(jìn)，結(jié)合財務(wù)與非財務(wù)指標(biāo)，體現(xiàn)銀行的長期發(fā)展優(yōu)勢；同時要高度重視來自客戶的增值效應(yīng)以及內(nèi)部流程和員工素質(zhì)與能力對經(jīng)營業(yè)績的重大影響，以

2、上各方面的改進(jìn)無疑可為中國銀行山東省分行的發(fā)展起到重大推動作用。平衡記分卡作為當(dāng)前主流業(yè)績評價工具，將客戶、業(yè)務(wù)流程、員工納入業(yè)績評價體系，從而促使高管從以上維度分析企業(yè)的現(xiàn)狀以及未來發(fā)展趨勢，在業(yè)績評價過程中，根據(jù)設(shè)定的指標(biāo)跟蹤分析、發(fā)現(xiàn)問題，從而促進(jìn)業(yè)績評價體系的不斷發(fā)展、補充與完善，因此，能有效解決銀行目前存在的問題。
　　關(guān)于平衡記分卡的運用，國內(nèi)外眾多專家學(xué)者的諸多研究給我們提供了研究思路和邏輯方向。因此，如何在業(yè)績評價

3、體系中合理運用平衡記分卡了理論有一定的研究價值。
　　本文積極探索中行山東省分行業(yè)績評價的改革路徑與未來方向，基于平衡記分卡對現(xiàn)行業(yè)績評價體系進(jìn)行分析、優(yōu)化，在業(yè)績評價過程中將財務(wù)因素和非財務(wù)因素相結(jié)合，同時也提出業(yè)績評價實施過程中應(yīng)注意的問題。具體包括五個部分：第一部分闡述了論文的研究背景、研究目的和意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀以及研究內(nèi)容和研究方法，；第二部分對中行山東省分行進(jìn)行了簡要介紹，分析了其業(yè)績評價體系現(xiàn)狀及其存在的問題，將平