版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、移動運(yùn)營商要搶占集團(tuán)客戶市場，由于實際的營銷資源和人力資源是有限的，所以要對集團(tuán)客戶實施差異化對待，將重要資源投放到高價值客戶，優(yōu)先搶占高價值客戶和避免高價值客戶流失。這就說明對集團(tuán)客戶進(jìn)行分類分級的重要性，但是目前在各運(yùn)營商中，集團(tuán)客戶分類存在較大的粗放性，分類缺乏理論依據(jù)，在實際操作過程中對集團(tuán)客戶分類不準(zhǔn)確，造成資源投放不合理，需要有一套理論與實際結(jié)合的集團(tuán)客戶價值評估辦法，做到準(zhǔn)確地對集團(tuán)客戶分類，為精準(zhǔn)的差異化營銷和分級服務(wù)提
2、供基礎(chǔ)。
本文介紹了集團(tuán)客戶相關(guān)產(chǎn)品，集團(tuán)客戶中的相關(guān)概念，分析了影響集團(tuán)客戶價值評估的各項指標(biāo)，并對各項指標(biāo)做了分類，詳細(xì)說明各項指標(biāo)的量化情況，對不能量化的指標(biāo)通過專家打分的方式實現(xiàn)量化，為后期的價值評估建模做好準(zhǔn)備。介紹了通過層次分析法對集團(tuán)客戶價值評估的各項指標(biāo)建立比較矩陣、計算權(quán)向量、最終確定集團(tuán)客戶各個影響指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)，再通過對集團(tuán)各項指標(biāo)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理，最終確定集團(tuán)客戶價值評估模型。
通過價值評估模
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 德陽移動集團(tuán)客戶價值分析及應(yīng)用研究.pdf
- 移動行業(yè)集團(tuán)客戶價值評估模型的構(gòu)建及應(yīng)用.pdf
- 移動通信集團(tuán)客戶價值評估模型的研究.pdf
- 四川移動集團(tuán)客戶價值評估體系研究.pdf
- AN市移動通信公司集團(tuán)客戶價值評估體系研究.pdf
- 中國移動集團(tuán)客戶價值評估模型的研究.pdf
- 移動通信集團(tuán)客戶價值評估體系分析與研究.pdf
- 濱州移動客戶價值評估研究.pdf
- 移動通信業(yè)客戶價值評價及應(yīng)用研究.pdf
- 東莞移動集團(tuán)客戶關(guān)系評價體系及應(yīng)用研究.pdf
- IT企業(yè)價值評估方法應(yīng)用研究.pdf
- 綿陽移動集團(tuán)客戶價值評估分析系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn).pdf
- IT企業(yè)價值評估方法及其應(yīng)用研究.pdf
- 中國移動天津公司集團(tuán)客戶價值評估與市場細(xì)分研究.pdf
- 企業(yè)價值評估方法的比較、分析及應(yīng)用研究.pdf
- 上市公司價值評估方法及實踐應(yīng)用研究.pdf
- 湖南移動集團(tuán)客戶穩(wěn)定價值評估系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf
- CS移動分公司客戶價值評估.pdf
- 無形資產(chǎn)價值評估方法應(yīng)用研究
- 基于客戶價值評價的電信企業(yè)客戶分類方法應(yīng)用研究.pdf
評論
0/150
提交評論