中山市高星級酒店員工工作生活質(zhì)量研究.pdf

1、20世紀60年代末期，美國汽車工會提出了一個新的人力資源管理命題-工作生活質(zhì)量，迅速地得到了西方各工業(yè)大國的熱烈支持和廣泛響應(yīng)。時至今日，在理論突破和實踐應(yīng)用方面均取得了較大的進展。本文對國內(nèi)外有關(guān)于工作生活質(zhì)量的研究成果進行了較為全面的梳理和回顧，為本文的實證研究打下了堅實的基礎(chǔ)。通過對中山市高星級酒店的結(jié)構(gòu)化問卷調(diào)查、訪談以及數(shù)據(jù)處理，得出中山市高星級酒店員工工作生活質(zhì)量的維度主要有升遷制度、工作環(huán)境、福利報酬、工作本身、工作影響和

2、人際關(guān)系六類，累計貢獻率達到70.442％。筆者進而探討了工作生活質(zhì)量各維度對行業(yè)離職和酒店離職的影響情況。研究發(fā)現(xiàn)，不同統(tǒng)計特征人群在工作生活質(zhì)量維度(影響因素)上存在差異。具體上看，不同性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、酒店工作年限、工作部門、工作級別、酒店性質(zhì)的員工在工作生活質(zhì)量各維度上存在差異。而不同行業(yè)工作年限和月收入員工在上述維度上不存在差異。通過相關(guān)分析得出，工作生活質(zhì)量維度中的升遷制度、福利報酬、工作影響和人際關(guān)系與酒店離