消費者虛擬品牌社區(qū)參與對品牌忠誠影響的實證研究.pdf

1、品牌忠誠是品牌價值的核心，也是企業(yè)最重要的隱形資產(chǎn)，較高的品牌忠誠度可以實現(xiàn)消費者和企業(yè)的雙贏，因此對于品牌忠誠的研究一直是企業(yè)家和學術界關注的熱點問題。而隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人們生活水平的逐漸提高，消費者的需求更加多樣化和個性化，市場格局也呈現(xiàn)多元化發(fā)展，市場競爭日益加劇。在這樣的時代背景下，如何抓住消費者的心，提高消費者品牌忠誠度成為企業(yè)的核心競爭力所在。
　　虛擬品牌社區(qū)的出現(xiàn)為企業(yè)的發(fā)展提供了新的機遇，由于具備傳播低成

2、本、高效率，可以實現(xiàn)企業(yè)—消費者，品牌—消費者及不同消費者之間的互聯(lián)等優(yōu)勢，虛擬品牌社區(qū)已經(jīng)逐漸成為企業(yè)構(gòu)建自身競爭優(yōu)勢、培養(yǎng)虔誠的品牌信徒的重要場所。企業(yè)如何在這樣的背景下更好地利用虛擬品牌社區(qū)這個平臺更新營銷手段，重塑客戶關系，管理品牌資產(chǎn)是每一個企業(yè)家都應當思考的問題。那么消費者參與虛擬品牌社區(qū)的動機主要體現(xiàn)在哪些方面？具體在社群中的參與行為又有哪些？分別對他們對該品牌的購買直至忠誠行為有著怎樣的影響關系和影響路徑？
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