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文檔簡介
1、本文基于對(duì)當(dāng)前國內(nèi)外滿意度研究的成果，對(duì)沈陽市醫(yī)院的200個(gè)外籍患者滿意度進(jìn)行了實(shí)證研究。本研究在張華英2006年構(gòu)建的中國醫(yī)院患者滿意度指數(shù)(CHPSI)模型的基礎(chǔ)上，借鑒國內(nèi)外醫(yī)院患者滿意度相關(guān)理論，以及跨文化研究的相關(guān)知識(shí)，對(duì)問卷進(jìn)行翻譯與修改，設(shè)計(jì)出適合外籍患者的調(diào)查問卷，并采用了SPSS對(duì)樣本進(jìn)行了系統(tǒng)的分析。將中國患者的樣本與外國患者的樣本的滿意度進(jìn)行了跨文化比較研究，由于樣本的特殊性，在國內(nèi)仍為首次，所以又采取半結(jié)構(gòu)化訪談
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