企業(yè)行銷人員勝任特征初探.pdf

1、市場營銷活動是企業(yè)生存和競爭的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。而市場營銷活動的主體之一就是企業(yè)行銷人員，他們是為企業(yè)創(chuàng)造財富的源泉之一。營銷人員的素質(zhì)高低和能力的大小是整個企業(yè)的業(yè)務(wù)開展以及人力資源競爭力和整體實力提升的關(guān)鍵所在。 怎樣才能發(fā)現(xiàn)并選拔杰出的營銷人員，是眾多企業(yè)關(guān)注的問題。國內(nèi)外學者對管理人員的勝任特征進行過很多的研究，但對于如何建立行銷人員的勝任特征模型，如何確定行銷人員應(yīng)具備的各項素質(zhì)的相關(guān)研究還很少。本文通過

2、深度訪談、開放式問卷、工作分析以及參閱文獻等方法和手段收集了大量的第一手資料，在確立行銷人員業(yè)績指標的基礎(chǔ)上，對所收集的資料進行分析和整理，提煉出了行銷人員的勝任特征關(guān)鍵項目，形成自編的測量問卷，經(jīng)過修訂后，先后進行了初測和再測階段。對結(jié)果運用探索性因素分析，驗證性因素分析，方差分析、相關(guān)分析以及T檢驗等統(tǒng)計方法進行統(tǒng)計分析。結(jié)合人員素質(zhì)及知識測評進行科學計算并檢驗實證研究的成果后，構(gòu)建了行銷人員的勝任特征理論模型，并詳細闡明了勝任特征

3、的內(nèi)在關(guān)系與作用，為有效選拔優(yōu)秀行銷人員，預測行銷人員的業(yè)績表現(xiàn)提供了良好的參考。 本文主要由以下部分組成：第一部分為勝任特征研究背景以及理論介紹；第二部分簡介勝任特征的研究方法與思路；第三部分論述勝任特征模型具體的研究過程；第四部分討論；第五部分結(jié)論；第六部分問題與展望。 通過實證研究最終得到企業(yè)行銷人員勝任特征由九個勝任特征組成，分別是成熟的個人品性、社交素養(yǎng)、市場與營銷業(yè)務(wù)能力、客戶導向、道德素養(yǎng)、規(guī)劃與協(xié)調(diào)、情緒