A醫(yī)院員工激勵問題診斷及對策——雙因素理論的研究視角.pdf

1、由于A醫(yī)院激勵機制存在一定的缺陷，以及醫(yī)療市場競爭不斷加劇，出現(xiàn)了內(nèi)部職工的工作熱情度下降、醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識淡薄、醫(yī)院出現(xiàn)高層次人才流失現(xiàn)象，同時患者對醫(yī)院的服務(wù)不滿意有逐年增多的趨勢。 激勵是人力資源管理中的一個重要問題，建立員工長效激勵機制，增強企業(yè)核心競爭力，是一個組織成長發(fā)展的關(guān)鍵。 我國醫(yī)療市場正處于體制改革的重要時期，入世以后，中國的醫(yī)療服務(wù)體系的所有制形式、管理機制呈現(xiàn)多元化格局，以公立醫(yī)院為主體，私營與

2、個體醫(yī)院、中外合資合作醫(yī)院等多種所有制與經(jīng)營方式的并存，使得衛(wèi)生服務(wù)市場上的競爭進一步擴展到衛(wèi)生資源市場的競爭，高層次醫(yī)院人才競爭將趨于白熱化，許多醫(yī)院出現(xiàn)了由于核心人力資本流失導致競爭力遞減的危機。由此表明，醫(yī)院競爭的焦點己從“產(chǎn)品/服務(wù)競爭”轉(zhuǎn)向“人才競爭”。 面臨改制，如何在脫離政府部門的支持和呵護后從容應(yīng)對激烈的市場競爭，如何快速、健康、有序地發(fā)展，是醫(yī)院管理者必須要面對的問題。 醫(yī)院作為一個比較特殊的組織，醫(yī)院

3、的管理和企業(yè)管理有共同之處，在醫(yī)院管理的許多問題中，同樣存在“雙因素”關(guān)系，一些因素是基礎(chǔ)性和前提性的，不具備這些因素，醫(yī)院就會喪失生存的資格和機會，但有了這些因素和能力，并不等于能夠出類拔萃，這就是保健因素；還有一些因素則是激勵因素，做得好可以讓醫(yī)院在激烈的市場競爭中脫穎而出，缺乏這些因素醫(yī)院可能就會發(fā)展緩慢、甚至停滯不前。 本文以A醫(yī)院員工激勵為例，運用雙因素理論，對醫(yī)院的員工工作激勵因素進行了調(diào)查，主要采用了調(diào)查問卷的方式