企業(yè)員工信任激勵(lì)的相關(guān)因素及對(duì)策的實(shí)證研究.pdf

1、信任激勵(lì)作為精神激勵(lì)的重要組成部分，對(duì)激發(fā)員工工作的積極性和主觀能動(dòng)性有著巨大的意義。它是員工健康成長(zhǎng)、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要因素。而企業(yè)中縱向脈絡(luò)關(guān)系的關(guān)鍵點(diǎn)——各級(jí)管理者，在企業(yè)員工的信任關(guān)系中有著代表性意義。鑒于信任激勵(lì)的重要性和上級(jí)信任的代表性，本研究以員工信任激勵(lì)的滿(mǎn)意度為切入點(diǎn)，通過(guò)對(duì)員工信任需要特征、信任歸因、信任挫折應(yīng)對(duì)方式等因素的探討，以及員工對(duì)信任激勵(lì)措施的評(píng)價(jià)分析，構(gòu)建了企業(yè)員工信任激勵(lì)的科學(xué)管理體系，以期從多層次、多

2、角度提高信任激勵(lì)效果，促進(jìn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展。 通過(guò)實(shí)證調(diào)查和分析，本研究主要得出以下結(jié)論： (1) 企業(yè)員工對(duì)信任激勵(lì)的期望值較高，但對(duì)信任激勵(lì)的滿(mǎn)意度處于一般水平，上級(jí)信任對(duì)員工的激勵(lì)性有待進(jìn)一步提高。 (2) 企業(yè)員工的信任需要呈現(xiàn)出以品質(zhì)信任為重，能力認(rèn)可、品質(zhì)信任和信任酬賞三方面結(jié)合的特征。 (3) 企業(yè)員工將個(gè)性?xún)A向因素(能力、品質(zhì)、業(yè)績(jī)、態(tài)度)視為員工獲得上級(jí)信任的主要原因，外在情境因素(

3、人際關(guān)系、與上級(jí)的相似性、運(yùn)氣、環(huán)境)為獲得上級(jí)信任的輔助原因。 (4) 企業(yè)員工面對(duì)信任挫折時(shí)可能采取的應(yīng)對(duì)方式可以歸納為五種類(lèi)型，其認(rèn)同度由高到低依次為：成長(zhǎng)、逃避、自責(zé)、接受和攻擊。 (5) 企業(yè)信任激勵(lì)環(huán)境的營(yíng)造與上級(jí)優(yōu)良品質(zhì)的培養(yǎng)是最被員工看重的信任激勵(lì)措施。 (6) 不同性別、年齡、學(xué)歷、職級(jí)、企業(yè)性質(zhì)員工在信任激勵(lì)滿(mǎn)意度、信任需要特征、信任歸因、信任挫折應(yīng)對(duì)方式、信任激勵(lì)措施評(píng)價(jià)上存在差異，在部分因

4、素上的差異還相當(dāng)顯著。 根據(jù)研究分析，本研究構(gòu)建了由事前管理、過(guò)程激勵(lì)、事后管理三部分連續(xù)貫通、循環(huán)交叉所形成的企業(yè)員工信任激勵(lì)的科學(xué)管理體系。它包括： (1) 培養(yǎng)員工正確信任觀，引導(dǎo)合理需要。方式上靈活多樣，內(nèi)容上全面與具體互補(bǔ)，對(duì)象上點(diǎn)面結(jié)合。 (2) 實(shí)施多層次的信任激勵(lì)。企業(yè)層面重點(diǎn)是制度建設(shè)和環(huán)境營(yíng)造；上級(jí)層面則注重上級(jí)自身素養(yǎng)的提升和上級(jí)具體信任激勵(lì)方式的適當(dāng)選擇；員工層面則承接事前管理的思想，繼續(xù)