網(wǎng)絡信息渠道信任的影響因素及實證研究.pdf

1、最近幾年企業(yè)虛假信息的不斷出現(xiàn)，消費者對于接觸到的許多關于企業(yè)的產(chǎn)品以及品牌的信息產(chǎn)生質(zhì)疑，企業(yè)的傳播效果也因此受到很大的影響。消費者對于信息的信任與傳遞信息的渠道有很大的關系，因此研究哪些因素會影響消費者對于信息渠道的信任對于企業(yè)更好的展開傳播有很大的幫助。 網(wǎng)絡作為一種新的渠道，具有信息容量大，消息實時性強等許多的優(yōu)勢，而且消費者之間以及消費者與企業(yè)可以進行信息的互動，因此受到許多消費者的青睞，越來越多的消費者開始使用網(wǎng)絡作

2、為搜尋產(chǎn)品以及品牌信息的渠道。因此研究結(jié)合網(wǎng)絡信息渠道的特點，研究哪些因素影響了消費者對于網(wǎng)絡信息渠道的信任并且會產(chǎn)生什么樣的結(jié)果，對于企業(yè)在網(wǎng)絡時代更好的利用網(wǎng)絡進行信息傳播非常關鍵。 本文以信任理論為基礎，對網(wǎng)絡信息渠道的信任的影響因素以及結(jié)果進行實證研究。在對國內(nèi)外研究學者關于信任的研究進行總出的基礎上，借鑒理性行為的信任研究模型，結(jié)合網(wǎng)絡信息渠道的互動性強，信息趣味性的特點，構(gòu)建了網(wǎng)絡信息渠道信任影響因素的研究模型。提出

3、的假設包括消費者信任傾向、內(nèi)容的趣味性，網(wǎng)絡的社交性與認知信任，情感信任和行為意圖正相關；認知信任，情感信任與行為意圖正相關。其中行為意圖包括對購買決策和在傳播意愿的影響。然后通過問卷調(diào)研進行數(shù)據(jù)的收集，運用SPSS15.0應用統(tǒng)計軟件，對變量進行了相關分析和回歸分析，對假設的合理性進行檢驗。經(jīng)過相關分析，發(fā)現(xiàn)假設都成立，但是通過回歸分析后，發(fā)現(xiàn)各個因素的影響作用有很大的差距，尤其是，消費者信任傾向在認知信任和行為意圖的回歸中產(chǎn)生的影響