企業(yè)推行分時(shí)度假的品牌戰(zhàn)略研究——基于消費(fèi)者滿意度視角.pdf

1、分時(shí)度假是旅游業(yè)與地產(chǎn)業(yè)相互擴(kuò)張的產(chǎn)物，伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，居民消費(fèi)理念的更新，度假經(jīng)濟(jì)將成為未來的發(fā)展趨勢。據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到2020年中國將成為世界最大的旅游目的地國家。因而，中國已經(jīng)擁有培植分時(shí)度假的土壤，具備培育分時(shí)度假市場的潛力。目前，分時(shí)段假在國內(nèi)處于介紹期，各方面的法律機(jī)制、監(jiān)管體系尚不完善，曾出現(xiàn)過蒙騙消費(fèi)者的負(fù)面新聞。因此，如何擴(kuò)大消費(fèi)群體，提高消費(fèi)者滿意度，重塑分時(shí)度假企業(yè)的品牌形象，成為亟待解決的問題。<

2、br>　　論文在閱讀國內(nèi)外文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，將品牌戰(zhàn)略和消費(fèi)者滿意度相結(jié)合，站在企業(yè)經(jīng)營和消費(fèi)者的兩個(gè)角度，首先分析了分時(shí)度假企業(yè)戰(zhàn)略背景，具體包括企業(yè)的外部環(huán)境、存在問題以及未來的發(fā)展方向，其次以消費(fèi)者滿意度為主線，通過問卷調(diào)查的方式，設(shè)計(jì)了消費(fèi)者滿意度評價(jià)指標(biāo)體系，找到影響消費(fèi)者滿意度的主要因素，并將消費(fèi)者滿意度作為品牌建設(shè)的突破口，建立了消費(fèi)者與品牌互動(dòng)模型，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者共同目標(biāo)——品牌忠誠。最后確立分時(shí)度假的細(xì)分市場，提出了相