服務(wù)業(yè)組織公平、交易型領(lǐng)導(dǎo)與工作滿意度的關(guān)系研究.pdf

1、本文以員工感知的組織公平和工作滿意度之間的關(guān)系為焦點，引入了交易型領(lǐng)導(dǎo)作為上述關(guān)系的干擾變量，探討交易型領(lǐng)導(dǎo)對組織公平各維度(即分配公平、程序公平和互動公平)與工作滿意度之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。首先回顧了以往研究的成果，對組織公平和工作滿意度的關(guān)系、交易型領(lǐng)導(dǎo)和工作滿意度的關(guān)系進(jìn)行梳理，認(rèn)為交易型領(lǐng)導(dǎo)方式對組織公平和工作滿意度之間的關(guān)系存在調(diào)節(jié)作用。本研究以新型服務(wù)業(yè)(軟件業(yè)、咨詢業(yè)、通信業(yè)等)的不同性別、婚姻、年齡、學(xué)歷、工齡和職位層次的

2、從業(yè)人員為研究對象，從廈門、深圳、福州、上海等地收集了298份有效問卷，對他們感知的組織公平、交易型領(lǐng)導(dǎo)和工作滿意度進(jìn)行問卷調(diào)查研究，而后運用SPSS統(tǒng)計分析軟件對研究假設(shè)進(jìn)行實證分析，最后得出本研究的結(jié)論。 本研究結(jié)果表明：(1)我國服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的組織公平感可以從分配公平、程序公平和互動公平三個維度來衡量，互動公平是影響服務(wù)業(yè)組織公平最重要的因素。(2)組織公平對工作滿意度呈顯著正相關(guān)：其中分配公平和互動公平均對工作滿意度產(chǎn)